Service Cloud

 

お客様との会話をひろげる

コールセンターから Web まで全てのチャネル経由で、優れたカスタマーサービスを提供できます。
ご不明な点がありましたら、0120-733-257 またはこちらよりお問い合わせください。


すべてのエディションで
ご利用いただけます。

Professional Edition

あらゆる規模のチームに対応する
基本的なサービス & サポート

7,500円
(税込7,875円) /ユーザ/月*
30 日間無料トライアル
 
  • ケース管理
  • ソリューションの自動推奨
  • Web とメールからケースを取得
  • ケースの自動割当 & エスカレーション
  • コンピュータテレフォニーインテグレーション (CTI)
  • レポート & 分析
  • カスタマイズ可能なダッシュボード
  • コンテンツライブラリ
  • メールの統合
  • モバイルアクセス
  • 商談管理やカスタマイズ可能な売上予測などの営業支援機能
最も利用されています

Enterprise Edition

カスタマイズや連携により
サービスを web にまで拡張

16,000円
(税込16,800円) /ユーザ/月*
30 日間無料トライアル
 
Professional Edition の全機能に加えて、以下をご利用いただけます。
  • Service Cloud コンソール
  • ナレッジベース**
  • ワークフロー & 承認
  • web ベースのセルフサービスの Web ポータル**
  • アイデア & Answers コミュニティ
  • サービス契約 & エンタイトルメント
  • フィールドサービス管理****
  • Visual Workflow
  • コールスクリプト**
  • Facebook との連携***
  • Twitter との連携***
  • チームでケースに対応
  • Web サービス API による統合
  • 開発者用サンドボックス
  • オフラインアクセス
  • エンタープライズ分析
  • Web チャット

Unlimited Edition

Premier+ Success Plan が、ビジネスに合わせて Service Cloud アプリケーションを最適化

31,000円
(税込32,550円) /ユーザ/月*
30 日間無料トライアル
 
Enterprise Edition の全機能に加えて、以下をご利用いただけます。
  • 自由自在にカスタマイズ
  • カスタムアプリケーションを無制限に作成可能
  • 100 以上の管理サービスを無制限に利用可能
  • Premier オンライントレーニングカタログへの無制限アクセス
  • お客様担当者 (Success Resource) の割り当て†
  • モバイルのカスタマイズ & 管理
  • ストレージの上限容量を拡大‡
  • 複数のサンドボックス
  • 年中無休 24 時間体制のフリーダイヤルサポート
* すべてのユーザ単位の商品は年間契約が必要となります。
** 有料オプションとしてご利用いただけます。
*** このアプリケーションは AppExchange からダウンロードしてご利用いただけます。
**** 有料オプションとしてご利用いただけます。ただし日本語版のアプリ ケーションは提供されません。
† ご利用いただけるのは、200 件以上の CRM Unlimited Edition ライセンスをお持ちのお客様のみとなります。
‡ どのエディションでも、最低 1 GB のデータと 11 GB のファイルストレージを、全ユーザで共有できます。 各エディションで、ユーザ別にストレージ容量を追加することができます。
詳細については、Service Cloud エディション比較表をダウンロードしてご覧ください。