ベーシック

Salesforceの機能に関する質問や、システム管理者が抱える課題などに対応します。

  • Web、電子メール、電話でのお問合せを承っています。
  • Webからのお問合せは24時間いつでも、ご利用のセールスフォース・ドットコムから投稿していただくことができます。
  • 平日9時から17時は電話サポートも開設しています。

ベーシックサポートはGroup Edition、Professional Edition、Enterprise Edition、Unlimited Editionのライセンス価格に含まれています。


内容の詳細は以下をご参照下さい。　

ベーシック　サポートメニュー　サービス内容

システム管理者向け
電話、Web（Web-to-ケース）のお問合せ 2営業日以内1次応答
24時間緊急対応電話窓口 －
フリーダイヤル電話窓口 －
ベスト・プラクティスのご紹介 －
システム状況のメール通知 －
サポート担当の割り当て －
ヘルスチェック（機能の利用状況のご案内） －
開発者サポート
開発コードへのお問合せ対応（200行まで） －
カスタマイズに関するご案内 －
ベスト・プラクティスのご紹介 －
＋アドミン
Salesforce設定変更作業 －
新機能のご紹介 －
 

ベーシック　カスタマーサポート対応時間

24時間緊急電話窓口 －
製品サポート 平日　9:00～17:00
開発者サポート －
＋アドミン －