プレミア + 管理者

サポートと管理者設定作業を代行する包括的なサポートサービスです。 以下の内容でお客様をサポート致します。

  • サポート担当がお客様のシステム管理者として設定作業を代行します。
  • 年1回、お客様のご利用状況を確認させて頂き今後の使い方、運用のご提案を行います。
  • お問合せ件数に制限を設けません。
  • お問合せ後、2営業時間内に初回応答（電話もしくはメール）でご連絡いたします。
  • その他プレミアサポートの内容を全てカバーします。

プレミア＋管理者代行サービスはProfessional Edition、Enterprise Editionのお客様全てでご契約可能です。 Unlimited Editionはライセンス料にプレミア＋管理者代行サポート費用が含まれています。

内容の詳細は以下をご参照下さい。

サポート内容 プレミアサポート＋管理者
お問合せ制限 無制限
初期応答時間 2 営業時間
電話サポート
土日祝 弊社休業日を除く 　10:00-17:00		 含む
ヘルスチェック （利用状況チェック） 含む
新機能ハンズオントレーニング
事前のシステム管理者向けトレーニングはサンフランシスコ（英語）でのみ受講可能です。日本（日本語）で は事後のハンズオンワークショップ受講が可能です。 なおトレーニング会場までの交通費・宿泊費はお客様負担となります。		 含む
システム管理者作業
必要に応じてお客様の代わりにシステム管理者作業を実施します。設定対象作業は こちらをご覧ください。（ サービス詳細については弊社営業までお問い合わせください）		 含む
APIサポート  含む
（Unlimited Editionのみ）