プレミア
以下の内容でお客様をサポート致します。
- 年1回、お客様のご利用状況を確認させて頂き今後の使い方、運用のご提案を行います。
- お問合せ件数に制限を設けません。
- お問合せ後、2営業時間内に初回応答(電話もしくはメール)でご連絡いたします。
プレミアサポートはProfessional Edition、Enterprise Editionのお客様全てでご契約可能です。
内容の詳細は以下をご参照下さい。
| サポート内容 | プレミアサポート |
| お問合せ制限 | 無制限 |
| 初期応答時間 | 2営業時間
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電話サポート
土日祝 弊社休業日を除く 10:00-17:00 |
含む |
| ヘルスチェック (利用状況チェック) | 含む |
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新機能ハンズオントレーニング
事前のシステム管理者向けトレーニングはサンフランシスコ(英語)でのみ受講可能です。日本(日本語)で は事後のハンズオンワークショップ受講が可能です。 なおトレーニング会場までの交通費・宿泊費はお客様負担となります。 |
含む |
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システム管理者作業
必要に応じてお客様の代わりにシステム管理者作業を実施します。設定対象作業は こちらをご覧ください。( サービス詳細については弊社営業までお問い合わせください) |
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| APIサポート |



