認定制度

 

よくあるご質問(FAQ)

セールスフォース・ドットコム認定制度に関する、よくあるご質問を掲載しています。
※各カテゴリや質問項目をクリックすると回答が展開表示されます。

 

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これから資格取得をご検討中の方

試験制度全般
1. 資格取得に関しての流れを知りたいのですが。
試験へのお申込みに先駆けて、専用のシステム(Webassessor)にアカウントを作成する必要があります。詳しくはこちらのページをご参照ください。
2. 資格を持つメリット、またどういった場面で役立つのか教えて下さい。
認定資格を取得することは、Salesforce に関する知識・技術を保持していることの客観的な証明になります。また企業として資格保持者の数を増やすことにより、セールスフォースのビジネスに於ける優位性を示すことができます。
資格保持企業はこちらにてランキング形式で公開いたしております。(毎月初更新)
3. 試験それぞれの難易度や合格率を知りたいのですが。
試験の合格率は非公開です。どの試験も座学のみで合格に直結させることは難しく、実務経験や練習環境での十分な復習が推奨されます。
4. 認定証は貰えますか?
試験の合格時に HTML メール形式にて自動的に送付されます。紙での発行は承っておりませんのでご了承ください。
5. 各試験の制限時間を教えて下さい。
こちらのページにてご確認ください。
お申込方法・お支払い関連
1. 試験会場はどこで確認できますか?
以下の会場でご受験いただけます。試験の開催日程は別途ご確認ください。

セールスフォース・ドットコム直営会場
その他 非直営(一般)会場
2. 試験日程の確認方法を教えください。
直営会場の日程は こちらにてご確認いただけます。その他の試験会場は Webassessor にてご確認いただけます。
Webassessor では直営会場を含め、すべての会場の日時をご確認いただけます。
3. 試験日時が選べないのですが。
ご希望の会場にて選択出来る日程または時間帯が無い場合は、開催予定がないか既に満席となります。Webassessor の日時選択画面にあるカレンダーはコントラストが薄いため、実際に希望する日付をクリックしてご確認ください。
4. 席の予約・確保はできますか?
システムの制約上、座席の予約や残席数の制御ができないため、予約を承ることはできません。
5. 自社オフィスで受験することはできますか?
10名以上の集団受験が可能な場合はご相談ください。首都圏以外の場合は試験監督派遣の交通費(実費)のご負担をお願い致します。

またパソコンは各自でご用意頂く必要がありますが、試験のセキュリティの都合により Windows のみに限らせていただきます。
6. 申込み手続きの流れは?
こちらをご参照ください。
7. 各試験の試験料を確認したいのですが。
こちらにてご案内いたしております。
8. 支払方法について教えて下さい。
試験のお申込時に Webassessor よりクレジットカードでご購入いただけます。VISA、Master、およびアメリカン・エキスプレスをご使用いただけます。
一定枚数以上のまとめ買いをご希望の際は、受験票(受験バウチャー)もお求め頂けます。こちらはプリペイド形式となり、ご購入者以外の方も使用いただけます。
9. 受験バウチャーとは何ですか?
弊社 Web サイトにてあらかじめ受験料をお支払い頂くことにより発行される、プリペイド方式の電子受験チケットです。試験申込時に Webassessor にてクレジットカード決済をする代わりにバウチャーコードを入力し、お申込を完了することができます。
バウチャーは購入者以外も使用でき、またいくつかの試験に共通して使用出来るバウチャーもありますので、ご予算に応じて複数枚をまとめてご購入いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
10. バウチャーの使用方法を教えて下さい。
「ショッピング・カート」から決済画面に進むため「チェックアウト」をクリックし、「お支払い」画面の「受験票/クーポンコード」欄にご入力のうえ「適用」ボタンを押下してください。
詳細はこちらの⑧をご参照ください。
11. バウチャーの購入方法を教えてください。
こちらよりご購入いただけます。またお支払い方法は銀行振込になります。
バウチャーは 3 枚~の販売となりますので1試験のみの購入をご希望のお客様は、Webassessor にてクレジットカード決済にてご購入ください。
12. バウチャーの有効期限を教えて下さい。
発行日より1年間有効です。
ex.2013 年 4 月 1 日より 1 年間有効 → 2013 年 4 月 1 日 ~ 2014 年 3 月 31 日
13. 共通バウチャーでリリース試験を2回分申込できますか?
共通バウチャー(税抜 20,000 円)はリリース試験(税抜 10,000 円)に使用することはできません。リリース試験バウチャーはこちらより別途お買い求めください。
14. 不要になったバウチャーは返品できますか?
バウチャーは返品不可の商品となります。発行後のキャンセルや返品はできませんのでご注意ください。
15. 領収書は発行されますか?
Webassessor にてクレジットカード決済で試験を購入された場合、紙での領収書は発行されません。お申込時に送信される確認メールにて「領収書 兼 お申込確認書」といたしておりますので、そちらをプリントアウトしてご使用ください。

バウチャーを購入いただいた場合は、銀行振込のお支払い時に金融機関により発行される振込伝票で代用ください。
受験方法やキャンセルについて
1. 試験当日に必要な持ち物を教えて下さい。
試験会場でご受験の際は、受験者認証コードと合わせて必ず身分証明証2種類(うち1つは公的機関が発行した写真付きのもの)を受付時にご提示いただきますようお願いいたします。また、お名刺は身分証明証にはお使いいただけませんのでご注意ください。
詳細はこちらをご覧ください。
2. 公的機関が発行した写真付きの身分証明証を持っていないのですが。
運転免許証やパスポート、写真付き住民基本台帳カードなどのいずれもお持ちでない場合は、セールスフォース・ドットコム直営会場(丸の内会場、品川会場、大阪会場、札幌会場、名古屋会場)にお申込みの上、4 営業日前までに jtraining@salesforce.com までメールにてご連絡ください。なお、試験開始時間の 72 時間前になりますと試験のキャンセルや日程変更ができませんのでご注意ください。
3. 会社では旧姓を使用しており、身分証明証には本名が記載されているのですが。
Webassessor のプロファイルの氏名欄は本名でご登録ください。旧姓で認定証が必要な場合は、『認定証に記載する氏名』フィールドに旧姓をご入力ください。
4. キャンセル料について教えて下さい。
試験開始時間の 72 時間前までキャンセル及び日程変更は無償で行っていただけます。
試験開始時間より 72 時間を切りますと試験料の 50%~100 %のキャンセル料金が発生いたします。この場合のご受験料の返金・充当バウチャーの返品は致しかねますので御容赦ください。
5. 変更の場合でもキャンセル料金は発生しますか?
試験開始時間の 72 時間前までの日程変更は追加料金無く行っていただけます。
試験開始時間より 72 時間を切っての変更はキャンセルと同じ扱いとなり、試験料の 50~100 %のキャンセル料金が発生いたします。この場合のご受験料の返金・充当バウチャーの返品は致しかねますので御容赦ください。
6. 試験が自動キャンセルされるタイミングは何時頃ですか?
Webassessor は米国時間(西海岸時間)で動いている為、自動キャンセルは Webassessor の日付が変わるタイミングで処理されます。(米国西海岸の標準時の場合、日本の 17 時に切り替わります。夏時間の場合は 16 時となります。)
7. 自然災害により受験に影響が出た場合の特別対処はありますか?
受験当日、自然災害等による不慮の遅刻やキャンセルは、安全第一の判断により無償で振替え受験を提供する場合がございます。遅延証明書等を受領したうえでトレーニング窓口までご連絡ください。
8. 試験当日外出の禁じられる感染症を発症している場合キャンセル料は発生しますか?
止むをえない事情の為事前にご連絡いただいたうえ、診断書の提出のあった場合のみ無償で日程変更を承ります。診断書のご提示の無い場合は通常通り 50~100 %のキャンセル料金が発生いたします旨ご了承ください。
9. 英語での受験はできますか?
英語での受験をご希望の場合は US 版 Webassessor のアカウント登録が必要になります。日本語インスタンスの Webassessor アカウントからは日本語受験のみ可、英語受験は不可となります。また、英語と日本語の資格を統合させることは出来ませんのでご注意ください。
US 版 Webassessor はこちら

既に Salesforce 認定資格をお持ちの方

資格の継続や失効について
1. リリース試験とは何ですか?
リリース試験とは、セールスフォース・ドットコム認定資格を維持するために必要な試験のことです。Salesforce リリースの新機能に関して出題され、本試験に合格後、Salesforce のバージョンアップごとに出題されます。詳細はこちらにてご確認ください。
2. なぜリリース試験を受ける必要があるのですか?
一般的な IT ベンダー資格と異なり、クラウドの Salesforce では常に最新版しか市場に存在しないため、最新バージョンの Salesforce に対応した知識を保持していることを証明するためにリリース試験をご受験ください。
3. すべての資格でリリース試験が必要ですか?
リリース試験は基本資格のみ提供されます。上位資格の維持は、基本資格のリリース試験に合格することにより更新できます。例えば、認定デベロッパーのリリース試験に合格することにより、上級デベロッパーを維持することができます。
4. リリース試験はまとめて受験できますか?
リリース試験は常に2リリース分が公開されており、提供が終了される前であればいつでもまとめて受験できます。但し、必ず古いリリースから順番に受験する必要があります。

また、ある時点のリリースでは使用できなかった機能が最新のリリースでは使用可能である、またその逆、等も起こり得ます。このような最新機能と出題内容のギャップによる不正解を防ぐため、リリース試験は毎回最新のものを速やかに受験されることをお勧めいたします。
5. 毎回リリース試験には費用が掛かりますか?
本試験に合格後の最初の2リリース分の試験料は無料で受けられます。3リリース目でリリース試験料が発生しますが、それにはその後2リリース分の試験料が含まれます。
例えば、Winter'13 の本試験に合格した場合、Spring'13 および Summer'13 のリリース試験は無料で受験でき、Winter'14 のリリース試験お申込時に更新料が生じます。この更新料には Spring'14 および Summer'14 のリリース試験料が含まれます。
詳しくはこちらをご覧ください。
6. リリース試験に不合格の場合はまた試験料が必要ですか?
リリース試験は各リリースでそれぞれ3回まで受験できます。試験のリトライに際して試験料は発生しません。
尚、リリース試験はドキュメントやオンライン・ヘルプなど、何を参照しながらでも受験でき、ほとんどの方が3回以内に合格されています。ご受験の際は、それらのリソースを検索できる準備を整えてから開始されることをお勧めいたします。
7. リリース試験に不合格した時点で資格は失効してしまいますか?
リリース試験に不合格となっただけでは資格は失効しません。3回不合格となった場合は別途ご相談ください。但し、リリース試験の提供期間が終了する間際ではご対応できない場合がありますので、期間に余裕を持ってご受験ください。
失効のタイミングについては FAQ の該当する項目をご確認ください。
8. 失効のタイミングについて教えて下さい。
資格を維持するためにはすべてのリリース試験を合格し続ける必要があるため、未合格のリリース試験が提供終了した時点で失効となります。例えば Winter'13 の本試験に合格して以降のリリース試験を受験しなかった場合、Winter'14 のリリース試験が公開される時点で失効します。言い換えると、Winter'14 リリース試験が公開される時に最低でも Spring'13 リリース試験に合格していないと、その時点で失効となります。
9. 転職した場合資格は移行されますか?
資格は会社ではなく個人様へと付与される為会社の変更等により失効することはありません。
Webassessor に関するお問い合わせ
1. Webassessor ログイン ID を忘れてしまいました。
ログイン画面より「パスワード/ユーザ名を忘れた場合」へお進みいただき、ご登録いただいているメールアドレスを入力のうえ「送信」をクリックしてください。ご入力のメールアドレスに届いたメールに従って Webassessor ログイン ID のご案内をお受け取りください。
2. Webassessor パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面より「パスワード/ユーザ名を忘れた場合」へお進みいただき、Webassessor ログイン ID を入力のうえ「送信」をクリックしてください。ご登録のメールアドレスに届いたメールに従ってパスワードのご案内をお受け取りください。
3. 登録情報の変更をしたいのですが。
Webassessor にログインし、画面右上に「プロファイルの編集」という項目がございますのでそちらよりご変更ください。
4. 転職時の手続きについて教えて下さい。
「プロファイルの編集」から会社名やメールアドレス等の情報を変更ください。Webassessor ログイン ID の変更をご希望の場合はトレーニング窓口までご連絡ください。
5. Webassessor ログイン ID を変更したいのですが。
WebassessorログインIDは変更できない仕様となっております。予めご了承くださいませ。
その他
1. 名刺用ロゴのダウンロード方法を教えて下さい。
試験に合格された時に送付いたしております合格通知メール内よりダウンロードいただけます。
2. 受験状況の確認はどこでできますか?
Webassessor にログインした後の受験者ホームページにてご確認いただけます。
 

認定資格に関するお問い合わせ
セールスフォース・ドットコム エデュケーションサービス部
TEL: 03-4222-0710 Email: jcert@salesforce.com