システム管理者コース後編（EE,UE）

このコースはSalesforceアプリケーション （Enterprise またはUnlimited Edition） の基本設定、コンフィギュレーション設定、メンテナンスについてハンズオン形式 で、学ぶためのコースです。貴社のCRMを成功に納めるためには、 必須のトレーニングであり、Salesforceの知識を身につける最初のステップです。

このコースは、Salesforceアプリケーションの機能概要を理解し、「 システム管理者コース前編」 を受講していることが前提となります。


 

受講対象

Salesforceの基本設定、コンフィギュレーション、メンテナンスの責任者となるシステム 管理者向けのコースです。受講者は、基本設定、SFA、コールセンター、マーケティング機能のコンフィギュレーション設定、についての概要を理解することができます。



コース概要

■ワークフロー
- ワークフローの定義
- ワークフロールールの定義
- ワークフローToDoとワークフローアラートの設定

■承認プロセス
- ワークフローを利用して承認プロセスを計画
- 承認プロセスウィザードの使い方
～標準ウィザード vs ジャンプスタートウィザード～
- 承認プロセスの作成

■分析
- カスタムレポートの作成
- 高度な絞込み
- 条件付き強調表示
- カスタム集計項目
- ダッシュボード

■マーケティング管理
- 用語の概要
- 統合キャンペーンビルダーの利用
- リード割り当てルール設定
- Web-to-リードと自動レスポンスルール		■サービス&サポート管理
- ケースのエスカレーション
- ソリューションカテゴリと推奨ソリューション
- セルフサービスポータルの設定
- セルフサービスポータルユーザの一括管理

■Salesforce コンソール
- Salesforce コンソールのナビゲーション
- Salesforce コンソールの作成

■Salesforceの拡張
- カスタムオブジェクト
- カスタムタブ
- カスタムWebタブ
- カスタムアプリケーションの構築

■AppExchange
- AppExchangeの概要
- Appのインストール
- Appの削除


その他の情報



申し込み

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電話番号（入力例：03-5793-8301）:*
Salesforce製品はどの程度ご存知ですか?*
このコースを受講する目的は何ですか?*
 

請求情報
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同意事項
【受講条件】
1.Salesforceアプリケーションの概要を学習していること
（オンラインコース（５つ）または「システム管理者クイッ クスタートコース」を受講していること）
2.Salesforce システム管理者コース前半を受講されていること
* 私は システム管理者コース後編（EE,UE） の参加条件を満たしていることに同意します:

 
【キャンセルポリシー】
日程の変更、キャンセルについては、受講開始日の5営業日前までにお願いいたします。
それ以降にご連絡いただいた場合、受講料の100％をキャンセル料として請求させていただきます。
コース開始日5営業日前までに最小催行人数5名を満たない場合は、コースの開催が中止になることがございます。

* キャンセルポリシーに同意します:

お申し込みに関するお問合せは jtraining@salesforce.com または 03-5785-8435 までお願いします。