システム管理者コース後編（EE,UE）

このコースはSalesforce CRMアプリケーション （Enterprise またはUnlimited Edition） の基本設定、コンフィギュレーション設定、メンテナンスについてハンズオン形式 で、学ぶためのコースです。貴社のCRMを成功に納めるためには、 必須のトレーニングであり、Salesforce CRMの知識を身につける最初のステップです。

　【お客様の声】　"一つ一つの内容が充実しており、満足です。"

このコースは、Salesforce CRMアプリケーションの機能概要を理解し、 「システム管理者コース前編」 を受講していることが前提となります。

 
受講対象

Salesforce CRMの基本設定、コンフィギュレーション、メンテナンスの責任者となるシステム 管理者向けのコースです。受講者は、基本設定、SFA、コールセンター、マーケティング機能のコンフィギュレーション設定、についての概要を理解することができます。



コース概要

■ワークフロー
- ワークフローの定義
- ワークフロールールの定義
- ワークフローToDoとワークフローアラートの設定

■承認プロセス
- ワークフローを利用して承認プロセスを計画
- 承認プロセスウィザードの使い方
～標準ウィザード vs ジャンプスタートウィザード～
- 承認プロセスの作成

■分析
- カスタムレポートの作成
- 高度な絞込み
- 条件付き強調表示
- カスタム集計項目
- ダッシュボード		■マーケティング管理
- 用語の概要
- 統合キャンペーンビルダーの利用
- リード割り当てルール設定
- Web-to-リードと自動レスポンスルール

■コールセンター管理
- ケースのエスカレーション
- ソリューションカテゴリと推奨ソリューション

■Salesforce CRMの拡張
- カスタムオブジェクト
- カスタムタブ
- カスタムWebタブ
- カスタムアプリケーションの構築

■Force.com AppExchange
- Force.com AppExchangeの概要
- アプリケーションのインストール
- アプリケーションの削除


その他の情報



申し込み

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電話番号（入力例：03-5785-8435）:*
Salesforce CRM製品はどの程度ご存知ですか?*
このコースを受講する目的は何ですか?*
 

請求情報
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同意事項
【受講条件】
1.Salesforce CRMアプリケーションの概要を学習していること
（オンライントレーニング（５つ）を受講していること）
2.Salesforce CRM システム管理者コース前編を受講されていること
* 私は システム管理者コース後編（EE,UE） の参加条件を満たしていることに同意します:
【キャンセルポリシー】
日程の変更、キャンセルについては、受講開始日の5営業日前までにお願いいたします。
それ以降にご連絡いただいた場合、受講料の100％をキャンセル料として請求させていただきます。
コース開始日5営業日前までに最小催行人数3名を満たない場合は、コースの開催が中止になることがございます。
* キャンセルポリシーに同意します:
【受講規約】
■お申込手続きの完了について
トレーニングの受講お申し込みについては、お客様が弊社Web上から所定のお申込手続きを行い、
弊社から受講票をメールでお送りした時点でお申込契約が成立したものとします。
■お支払い方法について
ご受講後、請求書を発行いたします。請求書記載の期日までに、指定銀行へお振込みください。
■著作権、使用権について
弊社がトレーニングで提供または使用を許諾する文書・印刷物の著作権、またはその他知的財産権は、
すべて弊社に帰属しており、お客様は当社の事前の書面による許諾がない限り、いかなる形態においても提供資料等の全部、または一部について転載および複製並びに改変を行ってはならず、また提供資料等を第三者へ開示または提供（貸与や使用許諾を含みます）もしくは譲渡してはならないものとします。
トレーニング内容をテープなどの機器にて録音することはご遠慮下さい。
* 受講規約に同意します


お申し込みに関するお問合せは jtraining@salesforce.com または 03-5785-8435 まで
お願いします。