操作概要コース

「操作概要コース」は、Salesforceの基本機能習得に特化した短期集中コースとなっており、「 業務が忙しく何日間もトレーニングに参加できないが、とりあえず基本機能だけでも習得したい」と いう方向けのコース内容となっております。
※Salesforceのカスタマイズや設定などは研修内容に含まれておりません。


 

受講対象

Salesforceを初めてご利用の方、導入をご検討の方、エンドユーザとしてSalesforceをご利用（予定）の方、その他CRM基本機能を学習したい方。
※ Professional EditionあるいはEnterprise Editionシステム管理者コースに参加予定の方で、 Salesforceをはじめてご利用の方、あるいはSalesforceの操作に慣れていらっしゃらない方は、このコースをあらかじめご受講ください。



コース概要

・セールスフォースオートメーション：営業支援機能
- 取引先、取引先責任者を登録し、これを基に営業支援機能、サポート機能を構築します
- リード（見込み顧客）を登録し、リードの引き合い情報追跡、商談への誘導までを管理します
- 商談情報の登録し、商談の管理、目標の追跡、商談進捗状況など確認します
- 商品を機能を使用し、商談における売上明細を管理します

・カスタマーサービス＆サポート：サポート支援機能
- ケースを登録し、お客様からの質問やクレーム、またお客様対応履歴などを管理します
- お客様からの質問やクレームなどにすばやく対応できるように、ソリューションを登録します

・分析機能
- Salesforce内に入力された、顧客や商談などのデータを集計してレポートを作成し、分析します
- ダッシュボードを作成して、売上などの業績に関わる指標を把握できるようにします


その他の情報



申し込み

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請求情報
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同意事項
【キャンセルポリシー】
日程の変更、キャンセルについては、受講開始日の5営業日前までにお願いいたします。
それ以降にご連絡いただいた場合、受講料の100％をキャンセル料として請求させていただきます。
コース開始日5営業日前までに最小催行人数5名を満たない場合は、コースの開催が中止になることがございます。

* キャンセルポリシーに同意します:

お申し込みに関するお問合せは jtraining@salesforce.com または 03-5785-8435 までお願いします。