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お客様に合った Success Plan の選択
各組織それぞれのニーズを満たすように、トレーニング、サポート、システム管理サー ビスをさまざまなレベルで組み合わせた Success Plan を 3 種類ご用意しております。
Standard Success Plan
電話 / Web / メールにて Salesforce の機能に関するご質問にお答えします。
Salesforce ご利用契約に含まれる基本サービスです。 詳細はこちら »
Premier Success Plan
Standard Success Plan の内容に加え、お問い合わせへのより迅速な応答、 開発者サポート、夜間・休日の緊急時24時間対応を行います。また、基本的なオンライントレーニングへのアクセスが自由に行えます。 詳細はこちら »
Premier＋ Success Plan
Premier Success Plan の内容に加え、経験豊富なサポート担当者が運用フェーズにおける各種設定変更に対応いたします。 詳細はこちら »
各サービスの比較
| Standard Success Plan | Premier Success Plan | Premier＋ Success Plan | |
|---|---|---|---|
| サポートの初期応答時間 | 2 営業日1 | 2 営業時間 | 2 営業時間 |
| オンラインリソース: オンラインヘルプ、ナレッジベース、 トレーニングメニューのご紹介 |
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| 24時間365日 フリーダイヤル | |
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| 優先電話キュー | |
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| プレミア開発者サポート2 | |
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| オンライントレーニングカタログ | |
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| プレミアサポート担当者の 割り当て3 |
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| Premier Success Review3 | |
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| アドミンサービス4 | |