Salesforce 食品ソリューションによるきめ細かな顧客管理機能により、担当小売店に合わせた効果的な店舗活動、バイヤーとの商談活動管理、お客様、及 び店舗への問い合わせ対応履歴管理が可能となります。

また、Salesforce の柔軟なカスタマイズ機能により、業界・ビジネスの変化に対しても、ローリスク・ローコストですぐに対応することが可能。 ITに悩むことなく、ビ ジネスに注力できます

特徴

.: 顧客に関するあらゆる情報（基本情報、コンタクト・商談履歴、問い合わせ情報）を一元化。 他システムと連携することも可能なので、CRMのプラットフォームとしてご利用頂けます。
.: オフライン/オンライン問わず、ラウンダー活動の合間に、報告作業、情報参照などが可能なため、移動時間を有効に活用できるようになります。
.: 店頭での気づきや、店長や消費者からのコメントを登録し、その内容を分析することで、市場のニーズの把握に貢献します。また、そ れらの情報はマーケティングや製品開発部門など他部門との情報共有が可能になります。
.: 集計・分析機能も備わっており、リアルタイムに情報を確認することが可能。 報告業務やマーケティングなどでご活用頂けます。
.: 米国公認会計士協会による世界で最も厳しいセキュリティの監査基準SAS 70 Type Ⅱの監査を完了。 セキュリティ面もご安心してご利用頂けます。

 

  店舗活動報告を効率化
担当営業の活動報告がロケーションに依存されることなく行うことができるため、直行・直 帰型の訪宣活動が可能になります。これまで移動や待ち時間に浪費し ていた時間を、提案書作成、 バイヤーとの交渉などの本部商談に費やすことが可能となり、より高度な営業活動を実現できます。 各種WEBサービスとの連携も可能です。たとえば、地図情報サービスと連動し、担当エリアにおける担当店舗の位置を地図上で確認し、効率よいラウンダー活 動計画の立案に貢献いたします。

 

  リアルタイムに情報を分析・集計
ダッシュボード（ グラフ化 ）とレポート（ 帳票 ）機能により、リアルタイムに店舗の状況、消 費者から寄せられるニーズやクレーム、営業担当の活動状況などをすぐに確認することができます。この結果、店 舗の状況や消費者からの声が可視化されることによって、戦略立案の大きな武器となります。

 

  コンタクトセンターのレベル向上
Webサイトや電子メールにて消費者から寄せられる問合せ、クレームを自動で取込み、コ ンタクトセンターのエージェントへ自動的に割り振ることで、エ ージェント作業を簡略化いたします。 また、FAQ機能も備えており、回答レベルのばらつきを防ぐことで、コ ンタクトセンター対応力の向上に貢献いたします。