Salesforce ホテルソリューションによる顧客管理機能により、宴会/婚礼/宿泊全ての部門のお客様をきめ細やく管理し、それぞれに合わせた効果的なマーケティングや営業活動、カ スタマーサービスの提供が可能となります。

また、Salesforceの柔軟なカスタマイズ機能により、業界・ビジネスの変化に対しても、ローリスク・ローコストですぐに対応することが可能。 ITに悩むことなく、ビジネスに注力できます。

特徴

.: 顧客に関するあらゆる情報（基本情報、コンタクト・商談履歴、契約情報）を一元化し、ご活用頂けます。 他システム（PMS=Property Management System）と 連携することも可能なので、CRMのプラットフォームとしてご利用頂けます。
.: 各部門の販売チャネルに対応。インターネット接続環境があれば、宴会営業部門、婚礼顧客管理部門、宿泊管理部門など様々なシーンでご利用頂けます。
.: ワークフロールールなど、業務を効率化する仕組みも標準装備。
.: 集計・分析機能も備わっており、リアルタイムに情報を確認することが可能。 報告業務やマーケティングなどでご活用頂けます。
.: 米国公認会計士協会による世界で最も厳しいセキュリティの監査基準SAS 70 Type Ⅱの監査を完了。 セキュリティ面もご安心頂けます。



  リアルタイムに情報を分析・集計
ダッシュボード（ グラフ化）とレポート（帳票）機能により、リ アルタイムに宴会実績や顧客傾向分析などをすぐに確認することができます。営業担当者にとっては報告の手間が削減され、マ ネジャーやマーケティング担当にとっては状況が可視化されることによって次の一手をタイムリーに打つことが可能になります。


  会社、個人等の顧客管理業務を効率化
宴会顧客（会社）か ら婚礼/宿泊顧客（個人）まで様々なタイプの顧客情報を一つのDBで管理可能.また、案 件のプロセスもそれぞれの部門ごとに設定することができ、業務を効率化する機能が標準装備されています。各部門の情報共有、コ ミュニケーションを潤滑にし、全体の営業力の強化を実現します。


  各コンタクトチャネルに対応
他システムとの連携も可能です
Web サイトからの資料請求や問合せの自動取込や電話での受付など各コンタクトチャネルから情報を取込めます。 効果分析も容易に可能です。他システム（ PMS等 ）との連携も可能なので、S alesforceを軸に必要な情報をすぐに確認することが可能になります。