Salesforce 医療機器ソリューションとは、カテーテルやケア用品などの消耗品から、MRIやCTなどの大型医療機器を取り扱う企業様向けのソリューションです。

本ソリューションをご利用いただくと、医師、技師に合わせた効果的な営業活動、マーケティングの実践、卸や代理店との協業による営業活動、社内外問わず、関 係者への適切なFAQの提供などが可能となります。一方、IT部門では、Salesforce の柔軟なカスタマイズ機能により、業界・ビジネスの変化に対しても、ローリスク・ロ ーコストですぐに対応することが可能となり、ITに掛かる余計なコストに悩むことなく、ビジネスに注力できます。

特徴

.: 顧客に関するあらゆる情報（病院／医療従事者基本属性情報、活動実績、問い合わせ情報）を一元化し、ご活用頂けます。 また他システムやWEBサービスと連携することも容易なので、 CRM のプラットフォームとしてご利用頂けます。
.: 医療機関だけでなく、卸・代理店の情報も共有することが可能なため、医療機関と卸・代理店の関係を考慮した営業戦略立案に貢献することが可能です。
.: オフライン機能を備えており、勤務時間の大半を社外で過ごす営業担当が外出先の通信環境に拠らず、報告作業、情報参照などが可能になります。
.: 機器故障から対応完了までにやるべき事をワークフローにて設定し、進捗状況を管理することが可能です。その結果、対応の遅れ、漏れ、作業ミスの未然の防止につながります。
.: 集計・分析機能も備わっており、リアルタイムに情報を確認することが可能。 報告業務やマーケティングなどでご活用頂けます。
.: 米国公認会計士協会による世界で最も厳しいセキュリティの監査基準SAS 70 Type Ⅱの監査を完了。 セキュリティ面もご安心頂けます。

 

  営業活動の効率化
担当営業の活動結果報告がロケーションに依存されることなく行うことが可能となるため、直行・直 帰型の訪宣活動が可能になります。これまで移動や待ち時間に浪費していた時間を、提案書作成、医師からの質問への対応など、より高度な営業活動に費やすことが可能となります。また、各 種WEBサービスとの連携も可能なため、地図情報サービスと連動し、担当エリアにおける病院の位置を地図上で確認し、効 率よい訪宣計画の立案に貢献いたします。

 

  問い合わせ対応の迅速化と質の向上
医療現場や代理店からの様々な問い合わせに対し、対応完了までにやるべき事をワークフロー化し、日 々チェックしていくことで、やるべき事の漏れや対応未完了件数の把握が可能となり、問い合わせ対応の迅速化、質の向上が可能となります。その結果、医療現場からの信頼を勝ち取ることに貢献いたします。

 

  情報の分析と集計が容易に
ダッシュボード（グラフ化）とレポート（帳票）機能により、リアルタイムに活動実績、問い合わせ完了状況や、顧 客傾向分析などをすぐに確認することができます。マネジャーやマーケティング担当にとっては状況が可視化されることによって次の一手をタイムリーに打つことが可能になります。