Salesforce ソフトウェア開発ソリューションの顧客・案件進捗管理機能により、顧客情報、案件状況、営業活動、問合せ情報など効果的にリアルタイムマネジメントや情報共有の実施が可能となります。

例えば、お客様の基本情報や所有するシステムの情報を共有したり、アカウントプランを作成して効果的な顧客アプローチが可能になります。そしてビジネス・業 界の変化に対してもSalesforceの柔軟なカスタマイズ機能により、最新の営業戦略をローリスク・ローコスト・ハイスピードでお客様自身がすぐに実装することが可能です。 ITに悩むことなく、ビ ジネスに注力できます。

特徴

.: 顧客に関するあらゆる情報（基本情報、属性情報、コンタクト・商談履歴、クレーム・問合せ情報）を一元化し、ご活用頂けます。他システムと連携し、情報を一元化することも可能です。
.: 部門やスタイル毎にシステムを分けることなく、管理・表示する項目を設定可能なので様々なビジネスにご利用頂けます。
.: 部門→営業担当→商談の詳細へと売上達成に対する問題点をリアルタイムで掘り下げることにより、真の問題把握及び対策立案することが可能になります。
.: ワークフロールールなど、業務を効率化するプッシュ型の仕組みも標準装備しています。また、複数部門間での情報共有により業務をより効率・効果的に行うことが出来ます。
.: 集計・分析機能も備わっており、リアルタイムに情報を確認することが可能です。 報告業務やターゲティングなどでご活用頂けます。
.: 米国公認会計士協会による世界で最も厳しいセキュリティの監査基準SAS 70 Type Ⅱの監査を完了。 セキュリティ面もご安心してご利用頂けます。

 

  リアルタイムに情報を分析・集計
ダッシュボード（ グラフ化）とレポート（帳票）機能により、リアルタイムにソフトウェア販売件数、顧 客傾向分析など、営業状況を即座にかつ見たい時に新しい情報で確認することができます。営 業担当者にとっては報告の手間が削減され、マ ネジャーにとっては状況が可視化されることによって次の一手をタイムリーに打つことが可能になります。

 

  顧客に関する情報を一元化し業務効率化
顧客の住所情報から担当者・活動・商談情報など、顧客に紐付いた情報が一覧画面で把握できるので、情 報別の資料を検索・閲覧しなくとも状況把握が可能。 （情報のシームレス化）顧客ベースで情報が確認できるので、今 までどんなこと活動をしてきたのか、どんな商談が発生し、ど のように進捗してきたのかを把握できます。マ ネージャーや営業担当者は自分以外が担当していても、お客様に不安感、不信感を抱かせずに迅速に対応することが可能になります。

 

  多様なチャネルに対応
他システムとの連携も可能です
Webサイトからの資料請求や問合せの自動取込など様々なチャネルから情報を取込めます。 チャネル毎の効果分析も容易に可能。他システムとの連携も可能なので、S alesforceを軸に必要な情報をすぐに確認することが可能になります。