フィードバック
ツルガ
流通 / 小売
うまくいかなくなったときに市場の動きに合わせて新規ビジネスを始め られたのも、ECサイト経由で小さく始まった取引が大口商談に発展するな どの大きな成果を得られたのも、Salesforceがあったからですね
リーマンショックによる経営危機もSalesforceを基盤にした新規ビジネスで打開
大口商談で売上向上だけでなくiPhone/iPad/Chatter利用で営業効率化も実現
導入前の課題
- グループウェアでは売り上げを追えず、従業員はどの案件を重点的にフォローすべきか判断できなかった
- 出張中や移動中は商談の最新状況が把握できず、顧客対応が遅れてしまうケースが あった
- 自社通販サイトの効率的な運用を支えるシステムが不可欠だった
選定理由
- 標準機能でカバーできる業務範囲が広く、迅速な機能の立ち上げを支援してくれるプレミアサポートを利用できる
- 案件を売り上げ上位順などに表示できるなど自由さがあり、業務改善につながると判断した
- インターネットにつながる環境があれば、どこからでもサービスを利用できる
導入効果
- 売り上げ上位の案件を一目で把握でき、社長の指示がなくても従業員が自律的に営業活動できるようになった
- 緊急性の高い案件情報をChatterで共有し、迅速にフォローできる
- 経営層がさまざまなKPIを迅速につかみ、有効なマーケティング施策を展開
当お客様導入事例の詳細な内容を、PDFでご覧いただくことができます。
お客様情報
- Webサイト: ツルガ
- 業種: 流通 / 小売
- 企業規模: 1 - 50 名
- 地域: 日本