ビジネスの成長を支援するツール
業務の効率化を実現する Salesforce (セールスフォース) CRM
Salesforce CRM を活用すると、顧客情報の効率的な管理と、 顧客との質の高いコミュニケーションを実現できます。 すべての情報が一元管理され、どこからでもアクセスが可能です。そのため、必要な情報を求めてあちらこちらに分散するExcelなどのデータや、電 子メールを探し回ることもなくなります。さらに Salesforce CRM は、お客様の業務に合わせて項目やページレイアウトを変更することも簡単です。
営業支援 (SFA): より多くの案件をスピーディーに成約
日報管理や顧客とのやりとりの履歴、案件の進捗管理を一元的に実行でき、スピーディーに成約に導くことが可能になります。 また、リアルタイムの売上予測を始め、各種機能を活用してビジネスの可視性を高めることができます。
マーケティング: 新規顧客の開拓
Webからのお問い合わせ情報も自動的にSalesforce CRMに取り込むことができます。 登録された情報は営業担当者に自動的に割り当てて、適切なフォローアップを支援します。また、どの集客活動が最も売上につながっているかを確認することができるようになり、 今後のマーケティング活動に対する適切な予算配分が可能になります。
サービス & サポート: カスタマーサポート業務を支援
優れたカスタマーサポートは、顧客のみならず、従業員や企業にとっても大きなメリットになります。Salesforce CRM では、顧客に関するあらゆる情報を一元的に管理し、電話、電子メール、Webなどのさまざまな手段を活用して質の高いサービス提供を実現します。ビジネスの課題を解決、売上増大を実現
すぐれた操作性
Salesforce CRM は、皆様が日々利用しているWeb サイトのように簡単に操作できます。時間や場所に関係なく、顧客データの参照や更新、他のユーザとの情報共有を必要に応じて行えます。Salesforce CRM は、Yahoo などの一般消費者向け Web サイトと同じよな感覚で簡単に使うことができ、 早い導入効果が期待できます。
業務にあわせた柔軟性
企業はそれぞれ独自の業務プロセス、ビジネスモデル、製品、サービスを持っており、これらは一社ごとにまったく異なります。Salesforce CRM では画面や入力項目なども簡単に変更して最適化できるため、企業や業界ごとに異なるニーズに幅広く対応できます。
IT管理からの解放
ソフトウェアの購入、インストール、アップグレードが不要になります。Web ベースのアプリケーションである Salesforce CRM では、アップグレードは自動的に実行されるため、ユーザは常に最新のバージョンを利用できます。カスタマイズ情報や他システムとの連携などの設定は、アップグレード後もそのまま保持されます。
世界の金融機関も認めるセキュリティ
セールスフォース・ドットコムは、施設や設備の物理的セキュリティ、データ暗号化、ユーザ認証、アプリケーションのセキュリティを始めとする、あらゆる手段を使ってお客様企業の顧客データを保護しています。最新のファイアウォールによる保護や、侵入検知システム、 独自のセキュリティ機能などを導入したインフラストラクチャにより、世界最高水準のセキュリティを実現しており、安心してご利用いただけます。
利用に応じた課金モデル
Salesforce CRM では利用に応じた課金モデルを採用しているため、導入に先立って多額の初期費用を支払う必要がなく、短期間で ROI の最大化を達成できます。また、アプリケーションのアップグレードに伴う追加費用は一切、発生しません。
お客様のビジネスに最適なソリューション
ご購入方法
わずか1,000円/ユーザ/月で、Contact Manager Editionをはじめられます。そして、お客様の会社の成長とともに、Salesforce CRMも成長します。上位のエディションへのアップグレードは、いつでも簡単にでき、アップグレードの際は、お客様のカスタマイズやレポートはすべて自動的にアップグレードされます。
次の簡単な3ステップではじめられます。
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| Contact Manager | Group | Professional | ||
| 法人の連絡先や顧客とのやりとりを管理する | 基本機能ではじめる 小規模グループ向けCRM |
顧客に関連するすべての情報を完全視覚化 | ||
| 月額基本料金 ※年間契約が基本となります |
600円/ユーザ/月 （税込630円） |
3,000円/ユーザ/月 (税込3,150円) |
7,500円/ユーザ/月 (税込7,875円) |
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| 標準機能 | ||||
| ユーザ数 | 1または2ユーザ | 最大数5ユーザ | ユーザ数は無制限 | |
| 自動アップグレード |  |
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| Webベースの顧客管理 | ||||
| 顧客情報の登録 | |
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| 顧客のトラッキング | |
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| 活動レポートの実行 | |
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| ToDoと会議の管理 | |
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| OutlookやGmailなどの電子メールアプリケーションとの連携 | |
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| 99.9%の可用性 | |
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| 小グループ向けの基本のCRM | ||||
| Webサイトからの見込み客の取り込み | |
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| 営業商談のトラッキング | |
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| 営業レポートの実行 | |
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| リアルタイムのダッシュボード | |
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| 平日9:00-17:00の電話サポート(日祝除く)* | |
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| Google AdWordsのトラッキング | |
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| 総合的なCRM | ||||
| カスタムダッシュボード | |
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| サポートケース（問い合わせ）のトラッキング | |
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| 一括メール送信 | |
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| 売上予測 | |
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| モバイルアクセス | |
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| プライバシー制御 | |
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| キャンペーン管理 | |
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| *他にも、さまざまなレベルのサポートを用意しております。 | ||||
| 上位のエディションの 詳細はこちら | ||||
Salesforce CRMをはじめる
こちらのページには、Salesforce CRMでお客様のビジネスをスタートするために必要な情報が揃っています。下記FAQのリストから詳細をご確認ください。
無料トライアルをはじめるContact Manager Editionの概要 Outlookから連絡先をインポートするには？ Gmailから連絡先をインポートするには？ ユーザを追加または無効化するには？ |
連絡先を管理する顧客とのやり取りの履歴を見るには？ 一括メール送信で登録情報を照会するには？ Salesforce CRMで顧客を管理するには？* 見込み客を顧客に変えるには？* Salesforce CRMで営業プロセス管理するには？* |
電子メールのセットアップSalesforce CRMを使ってGmailに接続するには？ Salesforce CRMからOutlookに接続するには？ データの分析カスタムレポートを作成するには？ レポートに項目を追加するには？ |
Salesforce CRMのカスタマイズSalesforce CRMの表示や操作性を変更するには？ カスタム項目を作成するには？ カスタムWebタブを作成するには？ カスタムオブジェクトタブを作成するには？ |
料金に関するFAQどのような支払方法がありますか？ Salesforce CRMで使用できるユーザ数を増やすには？ Salesforce CRMのエディションをアップグレードまたは変更するには？ 料金に関する質問をすべて見る |
Salesforce CRMの拡張Salesforce CRMを、Google Appsと組み合わせて使用するには？ AppExchangeとは？またその使い方は？*
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*Group Edition以上のエディションのみ
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