【グローバル企業のソーシャル戦略事例とデモ】
楽天 Edy 事例 -
VOICE OF CUSTOMER チームを結成し、組織的にソーシャルへ対応

イメージグローバル企業が実施しているソーシャルメディア戦略とはどのようなものでしょうか。
楽天 Edy、シマンテック、JetBlue の事例を、Marketing Cloud のデモを交えてわかりやすく、ソーシャルメディア戦略を紹介します。今回は、VOICE OF CUSTOMER チームを結成し、組織的にソーシャルへ対応した楽天 Edy の事例をご覧ください。
(※ 本動画は、2013 年 9 月 18 日のアドテック東京でのデモを収録したものです)

TOPIC
ソーシャルの声を聞くことで組織が横につながり始め、VOC を形成(01:02)
各部署でのソーシャルメディア活用事例 (01:18)
デモ - ソーシャルメディア上の声の傾向は? (05:41)
アドバイス & ベネフィット(09:18)

楽天 Edy 事例の eBook、およびソーシャルと連携した Salesforce 製品デモを見る

(株)セールスフォース・ドットコム Marketing Cloud ブランドマネージャー 加藤希尊

著者プロフィール
(株)セールスフォース・ドットコム
Marketing Cloud ブランドマネージャー
加藤希尊

外資系広告代理店で12年間マーケティングに従事。
化粧品、消費財、保険、自動車、IT など、14 業種においてデジタル マーケティングを展開。
ソーシャル マーケティング プロジェクトに早期から取り組み、2012 年よりMarketing Cloud のブランド マネージャーを務める。
現在、Marketing Cloud 製品や最新海外事例の日本展開を推進し、企業におけるソーシャル マーケティング活用の方向性を提言している。

 

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