ソリューション：チャネルエンゲージメント

自社（メーカー）で活用しているSalesforce で販売代理店とコラボレーションしましょう。

世界No.1のCRMプラットフォームで販売代理店をサポートしましょう。

世界No.1のCRMプラットフォームでチャネル（販売代理店）をサポートしましょう。Salesforceのチャネルエンゲージメントは、Lightning Platform で開発するパーソナライズされたパートナーポータル、アプリケーション、ワークフローで構成されます。このソリューションを活用すれば、メーカーの営業、サービス、マーケティングは容易に販売代理店や流通業者とコラボレーションできるようになります。
Partner Community を通じて、社内のチームメンバーやチャネルが効率的に連携できる環境をつくりましょう。
Sales Cloud を活用して成約数を増やし、定評のあるSalesforce CPQ を活用して、商談から収益までの明確な道筋を切り開きましょう。

仕組み

Salesforceの製造業界向けチャネルエンゲージメントは、メーカーが持つ営業、サービス、マーケティング機能をパートナーに展開できる、集中型でカスタマイズ可能なプラットフォームです。

ステップ1
チャネルにトレーニング教材を提供し、製品の販売・サービスの向上を支援します。

ステップ2
営業をインテリジェントに自動化することで最適なリードや商談を絞り込み、収益を拡大します。

ステップ3
メールマーケティング機能、ロイヤルティプログラム、販促費などの提供により、販売代理店のマーケティング活動を強力にサポートします。

ステップ4
適切な製品、およびサービスを構成できるよう、チャネルを支援します。また、販売代理店の基幹システムとリアルタイムに連携して注文を管理します。

ステップ5
チャネルに、よりスマートなサービスをより迅速に提供してもらうことで、製品のダウンタイムを減らし、顧客満足度を高めます。

仕組み

製造業界向けのチャネル管理迅速化ソリューションは、メーカーの営業、サービス、マーケティング機能をパートナーに拡大するための、一元的でカスタマイズ可能なプラットフォームをもたらします。

ステップ1
パートナーにトレーニング教材へのアクセスを提供し、製品の販売・サービスの向上を支援します。

ステップ2
営業をインテリジェントに自動化することで最適なリードや商談を絞り込み、収益を拡大します。

ステップ3
メールマーケティング機能、ロイヤルティプログラム、市場開発資金により、パートナーのマーケティングイニシアチブを強力にサポートします。

ステップ4
製品とサービスの適切な構成でパートナーを支援します。また、自社バックオフィスシステムへのリアルタイムの統合により注文を管理します。

ステップ5
パートナーによるサービス提供のスマート化、迅速化をサポートすることで、製品のダウンタイムを減らし、顧客満足度を高めます。

導入事例

シュナイダーエレクトリックはSalesforceを使用してカスタマーエクスペリエンスを強化しています。

“ 我々のような企業にとってこれは革命です。”

JEAN-PASCAL TRICOIRE, CHAIRMAN AND CEO

事例を見る

世界No.1のCRMの効果をあらゆるパートナーに展開する方法をご確認ください。

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22%

パートナー企業のエンゲージメントが上昇*

24%

ケースの解決時間を短縮*

22%

顧客満足度が向上*

* Trailblazerによるパートナーコミュニティガイド

Salesforceが提供するその他の製造業向けソリューションをご覧ください。

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ガイドツアー

チャネルおよび流通管理の概要

一元化されたカスタマイズ可能なプラットフォームが、メーカーの営業、サービス、マーケティングをあらゆるパートナーに拡大できる最適なチャネル管理ソリューションとなります。パートナーへのトレーニングの提供、売上向上、イニシアチブのサポート、注文のリアルタイム管理、製品のダウンタイム削減を通じて、収益の効果的な最大化を後押しします。