Salesforce 커뮤니티 FAQ

Salesforce 커뮤니티란 무엇입니까?
이제 모든 회사는 비공개 소셜 커뮤니티를 만들어 완전히 새로운 방법으로 고객, 파트너, 공급업체 및 유통업체와 교류할 수 있습니다. Salesforce 커뮤니티는 혁신적인 협력과 생산성을 위해 소셜 네트워킹의 힘과 비즈니스 프로세스를 결합하는 유일한 커뮤니티 플랫폼입니다.

  • Salesforce 커뮤니티에서 제공하는 이점
  • 직원, 고객 및 파트너를 위한 소셜 협력
  • 영업, 서비스 및 마케팅 비즈니스 프로세스와 심층 통합
  • 사용자 정의 브랜드 표시 및 응용 프로그램 개발
  • 여러 커뮤니티에 액세스
  • 신뢰성 높은 보안 및 확장성

Salesforce 커뮤니티의 차별화된 특징은 무엇입니까?
다른 커뮤니티 제품과 달리, Salesforce 커뮤니티는 비즈니스 프로세스와 워크플로 측면에서 소셜 협력을 제공하며 이는 귀사의 고유하며 완벽한 브랜드 표시에 통합됩니다. Salesforce 커뮤니티는 100% 클라우드 기반이며 salesforce.com의 신뢰도를 바탕으로 합니다.

  • Salesforce Communities의 기능
  • 고객과 교류: Salesforce 커뮤니티를 사용하여 소셜 기업은 지식을 기반으로 하며 동료 및 에이전트의 지원을 받는 고객 서비스 커뮤니티를 고객에게 항상 더 효과적이고 빠른 서비스를 제공하는 단일 환경으로 통합할 수 있습니다. 기업은 이벤트, 캠페인을 중심으로 하는 다양한 마케팅 커뮤니티를 만들거나 포커스 그룹을 즉시 구성할 수도 있습니다.
  • 파트너와 교류: 기업은 파트너, 공급업체 및 유통업체와 더불어 사용자 정의 커뮤니티를 만들어 원활한 거래 등록, 입증된 판매 도구 이용 및 해당 전문가와의 협력을 통해 더 많은 판매량을 올릴 수 있습니다.
  • 모든 커뮤니티와 교류: 커뮤니티를 배포하여 모든 비즈니스 프로세스를 지원합니다. 여기에는 성공 사례를 공유하는 프랜차이즈부터 맞춤 쇼핑 환경을 제공하는 고가 상품 소매업자 및 학생과 졸업생을 연결하려는 대학까지 포함됩니다.

기존 포털 고객은 어떻게 합니까?
Salesforce 커뮤니티가 일반적으로 사용 가능하게 되면 기존 포털 고객은 추가 비용 없이 자사의 서비스 및 파트너 포털 라이센스에 커뮤니티 기능을 제공할 수 있습니다. 데이터 마이그레이션이나 규칙 공유에 대한 변경이 없습니다.

Salesforce 커뮤니티의 파일럿에 참가하는 방법
Salesforce 커뮤니티 파일럿에 참가하려면 여기에서 요청을 제출할 수 있습니다.

Salesforce 커뮤니티를 사용할 수 있는 시기
Salesforce 커뮤니티는 2012년 가을에 제한된 파일럿 형태로 사용 가능하며 일반적으로 이용 가능한 시기는 2013년 하반기일 것으로 예상됩니다.

Salesforce 커뮤니티의 예상 비용
Salesforce 커뮤니티 이용 요금은 GA(일반에게 이용 가능) 시 발표됩니다.