Community Cloud

고객, 파트너, 직원을
비즈니스에
직접 연결하세요.

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고객, 파트너, 직원을 비즈니스에 직접 연결하십시오.

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파트너 성공률 29% 증가

채널 판매 가속화

대리점, 유통업체, 파트너와 바로 연결하여 매출을 높이십시오. 파트너는 어디서나 전문가를 찾고, 거래에서 협업하고, 자금을 관리하고, 중요한 정보에 액세스할 수 있습니다.

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채널 판매 가속화

 

해결 시간 38% 단축

탁월한 서비스 제공

고객이 다양한 셀프 서비스 커뮤니티를 사용하여 서로 지원하므로, 서비스 팀이 더 중요한 문제에 집중할 수 있습니다. 최고의 고객에게 최상의 커뮤니티를 제공합니다.

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시장 출시 시간

마케팅 참여 유도

고객을 커뮤니티에 직접 연결하여 전환을 이끌고 브랜드 경험을 심화합니다. 고객 행동을 관찰하고 대상에 맞는 캠페인을 개발합니다. 에이전시 및 공급업체와 협업합니다.

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마케팅 참여 유도

 

정보 액세스 효율성 43% 향상

작업 환경 변경

소셜 및 모바일 기능을 활용하고 직원이 필요한 정보, 전문가 및 응용 프로그램을 찾을 수 있는 회사 커뮤니티를 만듭니다.

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Virgin America의 활용 방식 보기 ›

최고의 온라인 커뮤니티 플랫폼의
강력한 기능을 경험하십시오.

Communities 기능

5개 기능 모두 탐색 또는 목록으로 보기 ›

모든 산업. 모든 규모. 성공 사례를 참조하십시오.

Pernod Ricard
"우리는 승객, 사용자, 고객을 모든 것의 중심에 둡니다."
- Tan Lye Teck, 전무 이사, Changi Airport Group
 

버전 및 가격

버전 및 가격

콜 센터부터 웹 및 소셜 미디어에 이르기까지
어디에서나 뛰어난 고객 서비스를 제공하십시오.

고객
커뮤니티

서비스 및 마케팅 관련 모범 활용 사례

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포함된 기능:

고객 및 직원용 소셜 협력

모바일 액세스

사용자 정의 브랜드 표시

셀프 서비스 Q&A

지원 사례, 계정, 연락처에 액세스

기술 자료

아이디어 제출 및 지원

사용자 정의 개체 10개

Salesforce Identity

고객 서비스 및 참여를 위한 강력한 기능

파트너
커뮤니티

파트너 및 채널 관리에 적합

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고객 커뮤니티 기능 포함

플러스

제어된 데이터 액세스에 맞는 역할 기반 공유

리드 및 기회 관리

위임된 관리 기능

보고서 실행 및 내보내기

대시보드 보기

거래 협력 및 생산성 도구를 사용하여 파트너에 권한 부여

직원
커뮤니티

모바일 및
소셜 인트라넷용

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포함된 기능:

계정(읽기 전용)

연락처(읽기 전용)

Chatter 협력

Salesforce Knowledge(읽기 전용)

사례(만들기, 읽기, 의견만)

사용자 정의 개체 10개

대시보드

보고서

답변과 아이디어

워크플로

작업 및 이벤트

고급 공유

작업 환경을 바꾸고 소셜 및 모바일 기능 활용

지금 바로 Community Cloud을(를) 시작하십시오.

새로운 방식으로 고객과 연결해보세요.

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