개인 정보 보호 및 보안

개인 정보 보호 정책

개인 정보 보호 노력에 대해 알아보세요.
개인 정보 보호 정책 주요 내용 >

보안

보안 관행 및 기술에 대해 읽어보세요.
자세히 ›

취약성

보안 검증 및 보고 정책
자세히 ›

 

 

TRUSTe 유럽 세이프 하버 인증

개인정보 보호정책, 발효일: 2016년 8월 30일

Salesforce.com, Inc. ("Salesforce" 또는 "회사")는 회사의 웹 사이트를 방문하는 개인("방문자"), 아래에 정의된 서비스를 이용하기 위해 등록하는 개인("고객"), 회사의 기업 이벤트에 참여하기 위해 등록하는 개인("참여자")의 정보를 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 본 개인정보 보호정책은 회사의 웹사이트 및 Salesforce에서 제공하는 관련 응용 프로그램과 서비스(통칭 "서비스")의 이용과 관련된 Salesforce의 개인 정보 보호 관행(practices)에 대해 설명합니다.

Salesforce는 본 개인정보 보호정책 및 관련 관행이 투명성, 책임, 개인 정보의 수집과 이용에 관한 선택권을 포함하는 TRUSTe 프로그램의 요구 사항을 모두 준수하고 있음을 의미하는 TRUSTe 개인 정보 보호 씰(Privacy Seal)을 취득하였습니다. 독립된 제3기관인 TRUSTe의 역할은 최고의 개인 정보 트러스트 마크 및 혁신적인 신뢰 솔루션을 통해 고객과 조직 상호 간에 온라인에서의 신뢰 관계를 빠르게 구축하는 것입니다. Salesforce의 개인정보 보호정책 또는 관련 관행에 대한 문의 사항이나 불만사항이 있는 경우 여기로 문의하시기 바랍니다. Salesforce의 관련 답변에 만족하지 못하는 경우에는 여기(TRUSTe)로 문의하시기 바랍니다. 당신의 문제를 해결하기 위해 TRUSTe가 Salesforce와의 연락 담당자 역할을 수행할 것입니다.

또한, Salesforce은 미 상무부에서 제정한 미국-스위스 세이프 하버 프레임워크를 준수합니다. Salesforce은 세이프 하버 규정을 준수하는 것으로 인증되었습니다. 세이프 하버 규정을 비롯한 미국-스위스 세이프 하버 프레임워크에 대한 자세한 정보와 Salesforce의 인증 범위를 확인하려면 http://www.export.gov/safeharbor/를 방문하십시오. 이러한 세이프 하버 프레임워크에 참여하는 일환으로 당사의 규정 준수와 관련된 분쟁에 대해 TRUSTe의 분쟁 해결책에 동의하였습니다. 미국-스위스 세이프 하버 프레임워크에 대한 당사의 규정 준수와 관련하여 문의 사항이나 불만 사항이 있으신 경우 여기로 당사에 문의하십시오. Salesforce에 연락하는 것으로 문제가 해결되지 못하면 여기에서 TRUSTe에 문제를 제기할 수도 있습니다.

TRUSTe 씰은 본 개인정보 보호정책이 적용되는 웹 사이트를 통해서 수집, 처리 또는 유지되는 정보에만 적용됩니다.

Salesforce는 또한 미국 상무부와 유럽 연합에서 지정한 EU-미국 간 개인정보 보호체계(EU-U.S. Privacy Shield framework)에 따라 자사 서비스 중 일부 서비스에 대해 인증을 받았습니다. 당사가 어떻게 개인정보 보호 원칙을 준수하는지에 대해서는 당사의 개인정보 보호 공지를 통해서 확인하실 수 있습니다. EU-미국 간 개인정보 보호 체계에 관한 자세한 내용을 위해서는 여기를 클릭하여 미국 상무부의 개인정보 보호 웹 사이트에 방문하시기 바랍니다.

 

1. 적용되는 웹 사이트

본 개인정보 보호정책은 http://www.salesforce.com, http://www.appexchange.com, http://www.dreamforce.com, http://www.force.comhttps://www.steelbrick.com 등(통칭 "salesforce.com 웹 사이트" 또는 "회사 웹 사이트") 본 개인정보 보호정책에서 연결되는 웹 사이트의 정보에 대해서만 적용됩니다..

AppExchange(http://www.appexchange.com)는 회사의 Force.com 플랫폼에서 실행되는 주문형 웹 응용 프로그램의 온라인 판매처입니다. 이곳에 Salesforce 및 타사가 응용 프로그램을 게시할 수 있습니다. 응용프로그램이 Salesforce에 의해 게시되고 본 개인정보 보호정책을 링크한 경우에는 본 개인정보 보호정책이 적용됩니다. 응용 프로그램이 타사에 의해 게시된 경우에는 타사의 개인정보 보호정책이 적용되며 본 개인정보 보호정책은 적용되지 않습니다.

Force.com 사이트 및 Site.com에서는 Salesforce 및 Salesforce 고객이 Salesforce 플랫폼에서 기본적으로 실행되는 웹 사이트와 응용 프로그램을 제작할 수 있도록 지원합니다. Force.com 사이트 또는 Site.com 웹 사이트가 Salesforce에 의해 게시되는 경우, 해당 사이트에 본 개인정보 보호정책이 링크되어 적용됩니다. Force.com 사이트 또는 Site.com 웹 사이트가 타사에 의해 게시되는 경우에는 타사의 개인정보 보호정책이 적용되며 본 개인정보 보호정책은 적용되지 않습니다.

Salesforce 웹 사이트는 다른 웹 사이트에 대한 링크를 포함할 수 있습니다. 이러한 다른 웹 사이트의 정보 사용이나 컨텐츠는 해당 웹 사이트의 개인정보 보호정책을 따릅니다. 회사에서는 다른 웹 사이트의 정보 사용 관행을 이해하기 위해 해당 웹 사이트의 개인정보 보호정책을 검토할 것을 권장합니다.

 

2. 수집된 정보

서비스에 대한 추가 정보 취득 또는 웹 사이트나 기타 서비스의 사용 등록, 또는 이벤트 등록에 대한 관심을 표한 경우 Salesforce는 귀하에게 이름, 회사명, 주소, 전화번호 및 이메일 주소와 같은 개인 연락처 정보("필수 연락처 정보")를 제공해 줄 것을 요청합니다. 서비스 구입 시 또는 이벤트 등록 시 Salesforce는 이외에도 귀하에게 재정 자격을 비롯해 청구 대상 및 주소, 신용 카드 번호, 서비스를 사용하게 될 조직 내 직원 수와 같은 청구 정보("청구 정보")를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 또한 Salesforce는 회사 연 매출, 직원 수 또는 업계와 같은 추가 정보(“선택적 정보”)를 제공하도록 요청할 수도 있습니다. 방문자가 회사에서 제공하는 일자리에 지원하는 경우, Salesforce는 방문자에게 이력서(CV)는 물론 추가적인 개인 정보를 제출할 것을 요구할 수 있습니다("지원자 정보"). 필수 연락처 정보, 청구 정보, 지원자 정보, 선택적 정보를 비롯하여 귀하가 Salesforce에 또는 서비스를 통해 제출하는 여타 모든 정보는 통칭하여 "데이터"라고 합니다.

회사의 웹 사이트를 탐색할 때 Salesforce는 쿠키와 웹 비컨과 같은 일반적으로 사용하는 정보 수집 도구를 사용해 정보(“웹 사이트 탐색 정보”)를 수집할 수도 있습니다. 웹 사이트 탐색 정보에는 웹 브라우저의 표준 정보(예: 브라우저 유형 및 브라우저 언어), 인터넷 프로토콜("IP") 주소, 그리고 회사의 웹 사이트에 취한 조치(조회한 웹 페이지 및 클릭한 링크) 등의 표준 정보를 포함합니다. Salesforce 및 타사의 웹 사이트 탐색 정보 수집에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

 

3. 수집된 정보의 이용

회사는 요청된 서비스를 수행하기 목적으로 Salesforce 고객의 데이터를 이용합니다. 예를 들어, 귀하가 "문의 사항" 웹 양식을 작성할 경우 회사는 제공된 정보를 사용해 서비스에 대한 귀하의 관심 사항과 관련하여 귀하에게 연락할 수 있습니다.

또한 회사는 기업 이벤트를 계획하고 진행하며, 이벤트 참여자가 참가할 수 있는 온라인 포럼 및 소셜 네트워크를 진행하고, 회사 웹 사이트상의 참여자에 대한 온라인 프로필을 얻기 위하여 Salesforce 참여자에 대한 데이터를 이용합니다. Salesforce 참여자의 데이터와 관련한 회사의 개인 정보 보호 관행에 대한 추가 정보는 이벤트 웹 사이트 상의 추가 개인정보 보호정책에 명시될 수도 있습니다. 기업 이벤트와 관련되어 Salesforce에 의해 제공된 게시판, 블로그, 채팅방의 자세한 정보는 여기를 통해 확인하시기 바랍니다.

또한 회사는 마케팅 목적으로 Salesforce 고객에 대한 데이터와 Salesforce 참여자에 대한 데이터를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 회사는 서비스에 대한 귀하의 관심에 대해 자세히 논의하기 위하여 귀하에게 연락하거나 또는 판촉 및 이벤트에 대한 정보와 같은 회사 및 계열사 또는 파트너사에 대한 정보를 전송하기 위해 귀하가 제공한 정보를 사용할 수 있습니다.

Salesforce는 잠재 고객과 참여자의 재정 자격 확인 및 서비스 결제를 위해서만 신용 카드 정보를 사용합니다.

Salesforce는 회사의 웹 사이트를 운영하고 개선하기 위해 웹 사이트 탐색 정보를 사용합니다. 또한, 회사는 회사에 대해 사용자가 설정한 정보를 제공하기 위해 웹 사이트 탐색 정보만 또는 웹 사이트 탐색 정보와 Salesforce 고객에 대한 데이터 및 Salesforce 참여자에 대한 데이터를 함께 사용할 수 있습니다. 웹 사이트 탐색 정보 사용에 대한 자세한 정보는 여기를 클릭하여 확인하시기 바랍니다.

 

4. 웹 사이트 탐색 정보

쿠키, 웹 비컨 및 IP 주소
Salesforce는 귀하가 회사의 웹 사이트 탐색 시 정보("웹 사이트 탐색 정보")를 수집하기 위해 쿠키 및 웹 비컨과 같은 일반적으로 사용되는 정보 수집 도구를 사용합니다. 이 섹션에서는 회사의 웹 사이트에서 사용되는 웹 사이트 탐색 정보의 유형과 해당 정보가 사용되는 방법에 대해 설명합니다.

쿠키
Salesforce는 회사의 웹 사이트와 간편하고 의미 있는 상호 작용을 하기 위하여 쿠키를 사용합니다. 귀하가 회사의 웹 사이트에 방문하면 Salesforce 서버가 귀하의 컴퓨터로 쿠키를 전송합니다. 쿠키는 단독으로 귀하를 식별하지는 않으며, 단지 귀하의 웹 브라우저를 인식하기만 합니다. 귀하가 판촉 이벤트에 응하거나 계정을 개설하거나 웹 양식("문의 사항" 또는 "30일 무료 평가판" 웹 양식 등)을 작성하여 Salesforce에 직접 신원을 밝히도록 선택하지 않는 한 회사에 익명으로 남게 됩니다.

Salesforce는 세션 기반 및 영구 기반인 쿠키를 사용합니다. 세션 쿠키는 한 세션 동안에만 존재합니다. 이러한 쿠키는 브라우저 소프트웨어를 닫거나 컴퓨터를 끄면 컴퓨터에서 사라집니다. 영구 쿠키는 브라우저를 닫거나 컴퓨터를 끈 후에도 컴퓨터에 남아 있게 됩니다. 웹 브라우저에서 쿠키를 허용할 수 없게 설정한 경우 회사의 웹 사이트를 탐색할 수는 있지만 서비스를 이용할 수는 없습니다.

아래에서는 Salesforce에서 다양한 범주의 쿠키를 사용하는 방법 및 쿠키 관리 옵션에 대해 설명합니다.

쿠키 유형 설명 설정 관리
필수 쿠키

필수 쿠키는 회사의 웹 사이트를 탐색하고 웹 사이트의 보안 영역 액세스 및 Salesforce 서비스 사용과 같은 사이트의 기능을 사용할 수 있도록 해줍니다.

Salesforce에서 사용자를 식별할 수 있도록 선택한 경우 회사는 사용자를 고유하게 식별할 수 있도록 허용하기 위하여 암호화된 정보가 포함되어 있는 쿠키를 사용합니다. 서비스에 로그인할 때마다 계정과 연결되어 있는 암호화된 고유 식별자가 포함된 쿠키가 브라우저에 배치됩니다. 이러한 쿠키를 사용하여 회사에서 사용자가 서비스에 로그인할 때 해당 사용자를 고유하게 식별하고 온라인 트랜잭션 및 요청을 처리할 수 있습니다.

필수 쿠키는 회사의 웹 사이트 및 서비스를 운영하는 데 반드시 필요하므로 이러한 쿠키는 수신 거부할 수 없습니다.

성능 쿠키

이 쿠키는 방문자가 당사 웹 사이트를 이용하는 방식에 대한 정보를 수집합니다. 예컨대 방문자가 가장 자주 방문하는 페이지는 무엇인지, 특정 페이지에서 오류 메시지를 수신하는지 등의 정보입니다. 이 쿠키는 방문자의 개인 신원을 식별하는 정보를 수집하지 않습니다. 이 쿠키가 수집하는 정보는 모두 한꺼번에 집계되며 익명으로 처리됩니다. 이것은 단지 회사의 웹 사이트 기능과 성능을 개선하기 위해서만 사용됩니다.

경우에 따라 Salesforce에서 타사와 연계하여 회사 웹 사이트를 방문한 개인의 사용 및 볼륨 통계 정보를 추적하고 분석합니다. Salesforce는 이러한 목적으로 플래시 쿠키도 사용할 수 있습니다.

브라우저 설정을 사용하여 성능 쿠키를 수신 거부하는 방법을 알아보려면 여기를 클릭하십시오.

플래시 쿠키에 대한 개인 정보 보호 및 저장소 설정을 관리하는 방법을 알아보려면 클릭하십시오.

기능 쿠키

기능 쿠키는 회사의 웹 사이트에서 귀하가 입력한 정보 또는 귀하의 선택 사항(사용자 이름, 언어 또는 지역 등)을 기억하고, 보다 향상된 맞춤형 기능을 제공하기 위해 사용됩니다.  또한 로그인한 후 귀하가 salesforce.com 서비스를 최적화된 환경에서 사용할 수 있도록 해줍니다. 또한 이러한 쿠키는 글자 크기, 글꼴 및 사용자 정의할 수 있는 웹 페이지의 다른 부분에 대한 변경 사항을 저장하는 데에도 사용할 수 있습니다.

Salesforce.com은 귀하의 방문을 개인화하기 위해 귀하의 기본 설정 또는 사이트에서 조회한 내용에 기반한 컨텐츠를 표시하기 위해 플래시 쿠키라고도 하는 로컬 공유 개체를 사용합니다.

브라우저 설정을 사용하여 기능 쿠키를 수신 거부하는 방법을 알아보려면 여기를 클릭하십시오. 이 쿠키를 수신 거부하면 salesforce.com 방문 시 제공되는 기능에 영향을 미칠 수 있음을 참고하십시오.

플래시 쿠키에 대한 개인 정보 보호 및 저장소 설정을 관리하는 방법을 알아보려면 여기를 클릭하십시오.

타겟팅 또는 광고 쿠키

경우에 따라 Salesforce에서 타사와 연계하여 회사 웹 사이트를 방문한 개인의 사용 및 볼륨 통계 정보를 추적하고 분석합니다. Salesforce에서는 때때로 타사에서 제공하는 쿠키를 사용하여 회사 광고의 성과를 추적할 수 있습니다.예를 들어 이러한 쿠키는 어떤 브라우저가 회사 웹 사이트를 방문했는지 기억합니다. 타사에 제공되는 정보에는 개인 정보가 포함되지 않지만, 회사에서 이 정보를 받은 후 해당 정보를 개인 정보와 다시 연결할 수 있습니다.

Salesforce는 외부 광고 네트워크와 계약을 맺고 회사 웹 사이트, 이메일 및 타사 웹 사이트에서 웹 비컨(아래 참조)으로부터 IP 주소 및 기타 정보를 수집하기도 합니다. 광고 네트워크는 자동화된 수단(쿠키 사용 포함)을 통해 시간이 지나면서, 또한 여러 가지 사이트에 걸쳐 또는 기타 온라인 서비스에서 웹 사이트 탐색 정보를 수집함으로써 사용자의 온라인 활동 내용을 따라갑니다. 이러한 기술을 사용하여 사용자가 데스크톱 또는 노트북 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿 등 서로 다른 기기를 이용하더라도 사용자를 인식할 수 있습니다. 외부 광고 네트워크는 이러한 정보를 사용하여 사용자의 기호에 맞는 제품과 서비스에 대한 광고를 제공합니다. 사용자는 사용자의 모든 기기에서 다른 웹 사이트 또는 모바일 애플리케이션에 기재된 이러한 광고를 보게 됩니다. 또한 이 프로세스는 회사의 마케팅 노력에 대한 효과를 관리하고 추적하는 데 도움을 줍니다.

외부 광고 네트워크는 웹 사이트에 특정 기능을 제공하거나 웹 검색 활동을 기반으로 광고를 표시하는 회사 파트너사와 함께 플래시 쿠키를 사용하여 정보를 수집하고 저장합니다. 플래시 쿠키는 저장되는 데이터의 양, 유형 및 방식이 브라우저 쿠키와는 다릅니다.

이러한 활동과 기타 광고 네트워크 및 수신 거부 방법에 대해 자세히 알아보려면 여기여기를 클릭하십시오.

플래시 쿠키에 대한 개인 정보 보호 및 저장소 설정을 관리하는 방법을 알아보려면 클릭하십시오.

아래에서는 Salesforce에서 다양한 범주의 쿠키를 사용하는 방법 및 쿠키 관리 옵션에 대해 설명합니다.

쿠키 유형

필수 쿠키

필수 쿠키는 회사의 웹 사이트를 탐색하고 웹 사이트의 보안 영역 액세스 및 Salesforce 서비스 사용과 같은 사이트의 기능을 사용할 수 있도록 해줍니다. Salesforce에서 사용자를 식별할 수 있도록 선택한 경우 회사는 사용자를 고유하게 식별할 수 있도록 허용하기 위하여 암호화된 정보가 포함되어 있는 쿠키를 사용합니다. 서비스에 로그인할 때마다 계정과 연결되어 있는 암호화된 고유 식별자가 포함된 쿠키가 브라우저에 배치됩니다. 이러한 쿠키를 사용하여 회사에서 사용자가 서비스에 로그인할 때 해당 사용자를 고유하게 식별하고 온라인 트랜잭션 및 요청을 처리할 수 있습니다. 필수 쿠키는 회사의 웹 사이트 및 서비스를 운영하는 데 반드시 필요하므로 이러한 쿠키는 수신 거부할 수 없습니다.

성능 쿠키

이 쿠키는 방문자가 당사 웹 사이트를 이용하는 방식에 대한 정보를 수집합니다. 예컨대 방문자가 가장 자주 방문하는 페이지는 무엇인지, 특정 페이지에서 오류 메시지를 수신하는지 등의 정보입니다. 이 쿠키는 방문자의 개인 신원을 식별하는 정보를 수집하지 않습니다. 이 쿠키가 수집하는 정보는 모두 한꺼번에 집계되며 익명으로 처리됩니다. 이것은 단지 회사의 웹 사이트 기능과 성능을 개선하기 위해서만 사용됩니다.

경우에 따라 Salesforce에서 타사와 연계하여 회사 웹 사이트를 방문한 개인의 사용 및 볼륨 통계 정보를 추적하고 분석합니다. Salesforce는 이러한 목적으로 플래시 쿠키도 사용할 수 있습니다.

브라우저 설정을 사용하여 성능 쿠키를 수신 거부하는 방법을 알아보려면 여기를 클릭하십시오. 플래시 쿠키에 대한 개인 정보 보호 및 저장소 설정을 관리하는 방법을 알아보려면 클릭하십시오.

기능 쿠키

기능 쿠키를 사용하면 회사 웹 사이트가 사용자가 입력한 정보 또는 사용자가 선택한 내용(예: 사용자 이름, 언어 또는 거주 지역)을 기억해두었다가 더욱 강화되고 개인별로 맞춤화된 기능을 제공할 수 있습니다.이 쿠키를 사용하면 사용자가 Salesforce 서비스에 로그인한 다음 사용법을 최적화할 수도 있습니다. 이러한 쿠키는 사용자가 텍스트 크기, 글꼴 및 사용자 지정할 수 있는 웹 페이지의 기타 부분에 대한 변경 사항을 기억하는 데 사용할 수도 있습니다. Salesforce는 귀하의 방문을 개인화하기 위해 귀하의 기본 설정 또는 사이트에서 조회한 내용에 기반한 컨텐츠를 표시하기 위해 플래시 쿠키라고도 하는 로컬 공유 개체를 사용합니다.

브라우저 설정을 사용하여 기능 쿠키를 수신 거부하는 방법을 알아보려면 여기를 클릭하십시오. 이것을 사용하지 않기로 선택하면 Salesforce 웹 사이트에서 제공받는 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 플래시 쿠키에 대한 개인 정보 보호 및 저장소 설정을 관리하는 방법을 알아보려면 클릭하십시오.

타겟팅 또는 광고 쿠키

경우에 따라 Salesforce에서 타사와 연계하여 회사 웹 사이트를 방문한 개인의 사용 및 볼륨 통계 정보를 추적하고 분석합니다. Salesforce에서는 때때로 타사에서 제공하는 쿠키를 사용하여 회사 광고의 성과를 추적할 수 있습니다.예를 들어 이러한 쿠키는 어떤 브라우저가 회사 웹 사이트를 방문했는지 기억합니다. 타사에 제공되는 정보에는 개인 정보가 포함되지 않지만, 회사에서 이 정보를 받은 후 해당 정보를 개인 정보와 다시 연결할 수 있습니다.

Salesforce는 외부 광고 네트워크와 계약을 맺고 회사 웹 사이트, 이메일 및 타사 웹 사이트에서 웹 비컨(아래 참조)으로부터 IP 주소 및 기타 정보를 수집하기도 합니다. 광고 네트워크는 자동화된 수단(쿠키 사용 포함)을 통해 시간이 지나면서, 또한 여러 가지 사이트에 걸쳐 또는 기타 온라인 서비스에서 웹 사이트 탐색 정보를 수집함으로써 사용자의 온라인 활동 내용을 따라갑니다. 이러한 기술을 사용하여 사용자가 데스크톱 또는 노트북 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿 등 서로 다른 기기를 이용하더라도 사용자를 인식할 수 있습니다. 외부 광고 네트워크는 이러한 정보를 사용하여 사용자의 기호에 맞는 제품과 서비스에 대한 광고를 제공합니다. 사용자는 사용자의 모든 기기에서 다른 웹 사이트 또는 모바일 애플리케이션에 기재된 이러한 광고를 보게 됩니다. 또한 이 프로세스는 회사의 마케팅 노력에 대한 효과를 관리하고 추적하는 데 도움을 줍니다.

외부 광고 네트워크는 웹 사이트에 특정 기능을 제공하거나 웹 검색 활동을 기반으로 광고를 표시하는 회사 파트너사와 함께 플래시 쿠키를 사용하여 정보를 수집하고 저장합니다. 플래시 쿠키는 저장되는 데이터의 양, 유형 및 방식이 브라우저 쿠키와는 다릅니다.

이러한 활동과 기타 광고 네트워크 및 수신 거부 방법에 대해 자세히 알아보려면 여기여기를 클릭하십시오. 플래시 쿠키에 대한 개인 정보 보호 및 저장소 설정을 관리하는 방법을 알아보려면 클릭하십시오.

웹 비컨
Salesforce는 회사 웹 사이트의 고객 및 방문자 사용 현황 및 회사의 이메일에 대한 상호 작용에 관한 정보를 수집하기 위해 웹 비컨만 또는 웹 비컨과 쿠키와 함께 사용합니다. 웹 비컨은 웹 비컨과 연결된 특정 웹 사이트 및 웹 비컨과 연결된 웹 사이트에 대한 설명을 볼 때 쿠키와 같은 컴퓨터의 특정 유형의 정보를 인식할 수 있는 명확한 전자 이미지입니다. 예를 들어, Salesforce는 사용자가 회사 웹 사이트 중 하나로 바로 연결되는 이메일에 포함된 링크를 클릭하면 회사에 이를 알려 주는 웹 비컨을 마케팅 이메일에 포함할 수 있습니다. Salesforce는 회사의 웹 사이트 및 이메일 통신을 운영하고 개선하기 위해 웹 비컨을 사용합니다.

IP 주소
귀하가 Salesforce의 웹 사이트를 방문하면 회사는 비 개인 정보를 추적 및 집계하기 위하여 귀하의 인터넷 프로토콜("IP") 주소를 수집합니다. 예를 들어, Salesforce는 IP 주소를 이용해 고객과 방문자가 회사의 웹 사이트를 탐색하는 지역을 모니터링할 수 있습니다.

또한, Salesforce는 고객이 서비스에 로그인하면 회사의 "신원 확인" 및 "IP 범위 제한" 보안 기능의 일부로 IP 주소를 수집합니다.

소셜 미디어 기능
회사의 웹 사이트는 Facebook의 '좋아요' 버튼("소셜 미디어 기능")과 같은 소셜 미디어 기능을 사용할 수 있습니다. 이러한 기능은 귀하의 IP 주소 및 귀하가 회사의 웹 사이트에서 어떤 페이지를 방문하고 있는지를 수집할 수 있으며 기능이 적절하게 수행되도록 쿠키를 설정할 수 있습니다. 이러한 소셜 미디어 기능에서는 회사의 웹 사이트에서 이루어지는 귀하의 활동 정보를 외부 소셜 미디어 네트워크에서 제공하는 귀하의 프로필 페이지에 게시하여 네트워크 내 다른 사람들과 공유할 수 있는 옵션을 제공합니다. 소셜 미디어 기능은 타사에서 호스팅하거나 회사의 웹 사이트에 직접 호스팅됩니다. 이러한 기능을 이용한 상호 작용은 관련 소셜 미디어 기능을 제공하는 회사의 개인정보 보호정책에 의해서 관리됩니다.

추적 금지
현재 여러 브라우저(예: Internet Explorer, Firefox 및 Safari 등)에서 DNT 헤더라고 알려진 기술에 의한 "추적 금지(do not track)" 또는 "DNT" 옵션을 제공합니다. 이 기술은 사용자가 방문한 웹 사이트에 사용자의 브라우저 DNT 기본 설정에 관한 신호를 보내는 역할을 합니다. Salesforce는 현재 회사 웹 사이트에서 브라우저의 DNT 신호에 대해 응답하는 것을 허용하지 않습니다. 이는 당사가 속한 업종, 기술 업체 또는 규제 기관에서 DNT에 대한 업계 공통의 표준을 채택한 사실이 없으며, 사용자 의도를 해석하는 일관된 기준이 없다는 사실에 일부분 기인합니다. Salesforce는 개인정보 및 의미 있는 선택을 진지하게 받아들이며 DNT 브라우저 기술의 발달 상황과 표준이 구현되는 과정을 지속적으로 모니터링하기 위해 노력할 것입니다.

 

5. 공개 포럼, 친구 추천 및 고객 추천글

Salesforce는 회사의 웹 사이트에 게시판, 블로그 또는 채팅 공간을 제공할 수 있습니다. 사용자가 이러한 포럼에 제출하기로 선택한 개인 정보는 해당 포럼을 방문하는 다른 사람이 읽거나 수집하거나 사용할 수 있으며, 사용자가 원치 않는 메시지를 보내는 데에 사용될 수도 있습니다. Salesforce는 사용자가 이러한 포럼에 제출하기로 선택한 개인 정보에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

고객 및 방문자는 회사의 웹 사이트에 대해 친구에게 알리기 위해 회사의 추천 프로그램을 사용하도록 선택할 수 있습니다. 추천 프로그램을 사용하면 Salesforce는 친구의 이름과 이메일 주소를 요청합니다. Salesforce는 회사의 웹 사이트를 방문하도록 해당 친구를 초대하는 일회성 이메일을 자동으로 보냅니다. Salesforce에서는 이 정보를 저장하지는 않습니다.

Salesforce는 고객 이름 및 직함과 같은 정보가 포함되어 있는 회사 웹 사이트에 대한 추천글과 고객 목록을 게시합니다. Salesforce는 이러한 목록에 대한 정보를 게시하거나 추천글을 게시하기 전에 각 고객의 동의를 얻습니다.

 

6. 수집된 정보 공유

서비스 공급업체
Salesforce는 서비스 공급업체가 회사를 대신하여 서비스를 제공할 수 있도록 회사와 계약을 체결한 서비스 공급업체에 Salesforce 방문자, 고객 및 참여자에 대한 데이터를 공유할 수 있습니다. 또한 Salesforce는 제공된 정보의 품질을 보장하기 위해서 Salesforce 방문자, 고객 및 참여자에 대한 정보를 회사의 서비스 공급업체와 공유할 수 있으며, 웹 사이트상 마케팅 및 광고를 위해 Facebook과 같은 외부 소셜 네트워킹 및 미디어 웹 사이트와 공유하기도 합니다. Salesforce는 본 개인정보 보호정책에서 설명한 경우 이외에는 판촉 목적으로 어떠한 정보도 타사와 공유, 매매, 대여 또는 거래하지 않습니다.

Salesforce 계열사
회사는 Salesforce 기업 그룹의 계열사를 포함한 다른 회사와 협력하기 위해 Salesforce 고객에 대한 데이터를 공유할 수 있습니다. 예를 들어 회사는 고객과의 관계 관리를 목표로 Salesforce 고객에 대한 데이터를 공유해야 할 수도 있습니다.

Salesforce는 다음의 경우를 제외하고는 Salesforce 참여자에 대한 데이터를 비즈니스 파트너와 공유하지 아니합니다: (1) 참여자가 이벤트 등록 양식을 통해 그와 같은 공유를 분명히 허락한 경우, 또는 (2) 참여자가 회사 이벤트에 참여하여 Salesforce 또는 당사에서 지정한 당사자 모두에게 참여자 배지를 스캔해도 된다고 허용한 경우
본인의 정보가 이런 방식으로 공유되는 것을 원하지 않는다면 이벤트 등록 양식에서 공유하지 않도록 선택하고 회사 이벤트에서 배지가 스캔되지 않도록 선택할 수 있습니다. 위에 설명된 바와 같은 방식으로 본인의 정보를 비즈니스 파트너와 공유하도록 선택하였다면 해당 정보는 비즈니스 파트너의 개별적인 개인정보 보호정책의 적용을 받습니다.

3자
본 개인정보 보호정책의 섹션 4, '웹 사이트 탐색 정보'에서 당사 또는 제3자가 쿠키 및 웹 비컨을 통해 수집하는 정보와 사용자가 웹 브라우저를 통해 쿠키를 관리하는 방법에 대해 구체적으로 설명하였습니다.

요금 청구
Salesforce에서는 외부 서비스 공급업체를 이용하여 신용 카드 업무 처리를 관리합니다. 이 서비스 공급업체는 회사를 대신하여 신용 카드 업무를 처리하는 경우를 이외에는 어떠한 경우에도 요금 청구 정보를 저장, 보유 또는 사용할 수 없습니다.

강제 공개
Salesforce는 법에서 규정하거나 회사가 합리적으로 사용 또는 공개하는 것이 회사의 권리를 보호하고 또는 사법 절차, 법원 명령 또는 법적 소송을 따르기 위해 필요하다고 생각하는 경우에는 제공된 정보를 사용하거나 공개할 권리가 있습니다.

 

7. 수집된 정보의 국외 이전

회사에서는 Salesforce 고객에 대한 데이터와 Salesforce 참여자에 대한 데이터를 주로 미국에 보관합니다. Salesforce의 세계적인 운영을 위하여 회사는 회사가 지사를 가지고 있는 세계 어느 곳에서나 이러한 정보를 전송하고 액세스할 수 있습니다. 회사의 전 세계 지사 목록은 여기에서 확인할 있습니다. Salesforce가 Salesforce 고객에 대한 데이터 또는 Salesforce 참여자에 대한 데이터를 다른 나라로 이전하는 경우에도 본 개인정보 보호정책이 적용됩니다.

 

8. 정보 수신 방법

Salesforce는 연락처 정보를 제공한 방문자, 고객 및 참여자에게 회사가 제공된 정보를 사용하는 방식을 선택할 수 있는 수단을 제공합니다. 귀하는 회사 마케팅 이메일의 맨 밑에 위치한 "등록 취소" 링크를 클릭하는 방식으로 마케팅 및 거래와 무관한 정보의 수신 여부를 관리할 수 있습니다. 또한, unsubscribe@salesforce.com으로 요청을 보내도 됩니다.

 

9. 정보 수정 및 업데이트

고객은 사용자 또는 조직의 기록을 수정하여 등록 정보를 업데이트하거나 변경할 수 있습니다. 사용자 프로필을 업데이트하려면 본인의 사용자 이름 및 비밀번호를 이용하여 http://www.salesforce.com에 로그인하고 "설정"을 클릭하기 바랍니다. 조직의 정보를 업데이트하려면 본인의 사용자 이름 및 비밀번호를 이용하여 http://www.salesforce.com에 로그인하고 "조직 설정"을 클릭하기 바랍니다. 참여자의 경우 이벤트 웹 사이트에 로그인하여 등록 정보를 업데이트 또는 변경하면 됩니다. 청구 정보를 업데이트하거나 등록 정보를 삭제하려면 이메일 support@salesforce.com으로 문의하거나 +1 (415) 901-7010으로 전화 문의하기 바랍니다. 계정 사용을 중단하고 서비스가 보유하고 있는 정보를 되돌려받으려면 email support@salesforce.com으로 이메일을 보내거나 +1 (415) 901-7010으로 연락해주십시오. 정보에 대한 액세스, 변경 또는 삭제 요청은 30일 이내에 처리됩니다.

 

10. 고객 데이터

Salesforce 고객은 호스팅 및 처리 목적으로 서비스에 데이터 또는 정보("고객 정보")를 전자적으로 제출할 수 있습니다. Salesforce는 Salesforce 마스터 가입 계약에 의해 제공되거나 법에서 규정하는 경우를 제외하고 어떠한 고객 데이터도 검토, 공유, 배포 또는 참조하지 않습니다. Salesforce 마스터 가입 계약에 따라 Salesforce는 서비스를 제공하거나 서비스 및 기술 문제를 방지 또는 해결하거나 법에서 규정하는 경우의 목적으로만 고객 데이터에 액세스할 수 있습니다. 고객 데이터에 관한 회사의 개인정보 및 보안 업무 실무에 대한 자세한 정보는 여기를 참조하시기 바랍니다.

 

11. 보안

Salesforce에서는 Salesforce 고객에 대한 데이터와 Salesforce 참여자에 대한 데이터를 보호하기 위하여 강력한 보안 수단을 사용합니다. Salesforce 고객에 대한 데이터와 Salesforce 참여자에 대한 데이터를 유지관리하기 위해 서비스를 이용하기 때문에 서비스 내에 저장된 이 정보 역시 여기에 설명된 것과 같은 방식으로 보안을 유지합니다.

 

12. 모바일 응용 프로그램

Salesforce는 본 개인정보 보호정책의 보편성을 제한하지 않으면서 본 웹 사이트를 통해 수집하거나 해당 서비스에 제출한 정보 이외에 고객 또는 고객이 허가한 개인("사용자")이 모바일 기기("기기")에 다운로드하고 실행한 응용 프로그램("모바일 응용 프로그램")을 통해서도 정보를 수집할 수 있습니다. Salesforce가 제공한 모바일 응용 프로그램은 모바일 응용 프로그램과 관련된 서비스를 제공하기 위해 사용자 기기에서 정보를 얻거나 해당 기기에 저장된 데이터를 액세스할 수 있습니다. 예를 들어 모바일 응용 프로그램은 사용자가 서비스에 사진을 업로드할 수 있도록 사용자 기기의 카메라에 액세스합니다. 또한 사용자가 통화이력을 서비스에 업로드할 수 있도록 사용자 기기의 통화이력에 엑세스합니다. 또한 사용자가 서비스에 제출한 연락처와 회의 참가자가 일치하는지 확인할 수 있도록 사용자 기기의 달력 정보에 액세스합니다. 또한 사용자가 서비스에 제출한 근처의 연락처와의 식별을 위해 사용자 기기의 지리적 위치에 액세스합니다. 또는 사용자 기기에 저장된 정보와 서비스에 제출된 정보 간의 연락처 정보를 동기화할 수 있도록 사용자 기기의 연락처 정보에 엑세스합니다. 모바일 응용 프로그램 서비스를 제공하기 위해 얻은 정보에는 해당 서비스에 대한 예상 업데이트를 준비하면서 얻은 정보가 포함될 수 있습니다. 모바일 응용 프로그램은 해당 서비스를 제공하기 위하여 사용자 기기와 정보를 주고받을 수 있습니다.

사용자의 모바일 응용 프로그램 서비스 사용 관련 정보, 사용자의 컴퓨터 시스템 관련 정보, 사용자와 모바일 응용 프로그램의 상호 작용에 대한 정보는 모바일 응용 프로그램에서 Salesforce에 전송될 수 있으며, Salesforce는 모바일 응용 프로그램 서비스를 제공 및 개선하는데 이러한 정보를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 모바일 응용 프로그램에서 수행한 모든 작업이 각 작업을 수행한 시간대 등의 관련 정보와 함께 기록될 수 있습니다. 또한 Salesforce는 이러한 작업에 대한 익명의 데이터를 외부 분석 서비스 업체와 공유할 수 있습니다. 또한, 사용자가 모바일 응용 프로그램 또는 Salesforce에 대한 타사 모바일 광고를 클릭한 후 Salesforce 모바일 응용 프로그램을 다운로드할 경우 타사 광고주는 Salesforce에 사용자 기기 식별 정보와 같은 특정 정보를 제공할 수 있으며, Salesforce는 이 정보를 이용하여 광고 캠페인의 성과를 추적할 수 있습니다.

고객은 Salesforce 모바일 응용 프로그램 서비스를 구성할 수 있으며, 이러한 고객의 구성은 사용자 기기의 모바일 응용 프로그램을 통해 엑세스 또는 수집되는 정보에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한, 고객이 Salesforce 및 그 계열사로부터 하나 이상의 서비스를 구매하는 경우 모비일 응용 프로그램은 그러한 서비스들을 상호 운용할 수 있도록 구성될 수 있습니다. 예를 들어 사용자에게 그러한 서비스 모두에서 제공하는 정보에 대한 액세스 권한을 제공하거나, 사용자의 기기로부터 그러한 모든 서비스에 정보를 제공하도록 할 수 있습니다. 모바일 응용 프로그램의 기능 설정에 따라, 고객 및 고객의 조직에서 사용자 기기의 모바일 응용 프로그램에서 열람 또는 수집된 정보에 액세스할 수 있습니다.

회사는 Salesforce에서 제공하는 모바일 응용 프로그램 이외에도, 타사 모바일 응용 프로그램을 만들기 위한 플랫폼(Salesforce1 Platform이 포함되며 여기에 제한되지 않음)을 제공할 수 있습니다. 타사는, 사용자가 Salesforce 플랫폼에서 다운로드, 설치, 사용하거나 기타 방법으로 상호 작용하는 타사 모바일 응용 프로그램과 관련된 서비스를 제공하기 위하여 사용자 기기에서 정보를 수집하거나 사용자 기기에 저장된 데이터를 액세스할 수 있습니다. Salesforce의 모바일 응용 프로그램에는 타사의 모바일 응용 프로그램에 대한 통합 또는 링크가 포함될 수도 있습니다. 타사에서 자사의 모바일 응용 프로그램을 통해 수집한 정보를 사용하는 경우에는 해당 타사의 개인정보 보호정책을 따릅니다. Salesforce는 타사 모바일 응용 프로그램 공급업체의 개인정보 보호정책을 검토하고 정보 사용 방식을 확인할 것을 권장하고 있습니다.

특정 모바일 응용 프로그램과 관련된 공지 및 계약 약관은 최종 사용자 라이선스 계약 또는 해당 응용 프로그램의 관련 서비스 약관에서 찾을 수 있습니다. Salesforce는 다운로드, 설치, 사용 또는 기타 방식으로 상호 작용하는 모든 모바일 응용 프로그램과 관련된 최종 사용자 라이선스 계약 또는 관련 서비스 약관을 검토하고 모바일 응용 프로그램의 정보 사용 방식을 확인할 것을 권장합니다. 모바일 애플리케이션이 사용자의 기기를 통해 정보에 액세스할 수 있다고 하더라도 다음의 경우를 제외하고는 그러한 정보가 Salesforce가 고객과 맺은 마스터 가입 계약 또는 본 개인정보 보호정책에 의거한 "고객 데이터"로 간주되지 아니합니다. 사용자가 모바일 응용 프로그램을 사용하여 Salesforce와 맺은 고객의 마스터 가입 계약(또는 고객의 Salesforce 서비스 가입에 적용되는 여타의 유사한 계약)에 따라 당사 서비스로 간주되는 서비스의 고객 계정으로 전자 데이터 및 정보를 제출하는 경우, 해당 정보는 그러한 계약서에서 정의한 "고객 데이터"로 해석되며, 해당 계약서에서 그러한 데이터의 개인정보 및 보안에 관한 규정이 이에 적용됩니다. 고객 데이터에 대한 회사의 개인정보 및 보안 관련 업무 관행에 관한 자세한 정보는 여기에서 확인하시기 바랍니다.

 

13. 본 개인정보 보호정책에 대한 변경

Salesforce에는 본 개인정보 보호정책을 변경할 권리가 있습니다. Salesforce가 본 개인정보 보호정책의 중대한 내용을 변경하는 경우 그러한 내용이 효력을 발휘하기 적어도 30일(영업일 기준) 전에 회사 웹 사이트를 통해 그와 같은 사실을 공지합니다.

 

14. 문의

본 개인정보 보호정책에 대해 궁금한 점이나 회사 웹 사이트의 정보 처리 관행에 관한 문의 사항이 있으시면 여기를 클릭하여 Salesforce 개인정보 부서에 문의하시기 바랍니다. 우편으로 문의하시는 경우 주소는 다음과 같습니다. Salesforce.
salesforce.com Privacy(The Landmark @ One Market Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105)로 메일을 보내 주시기 바랍니다.