파트너 서비스
Salesforce CRM에서는 여러 파트너가 귀사의 서비스 문제를 해결하거나 고객 만족도를 유지하기 위해 협업할 수 있습니다.
파트너 지원을 위해 서비스 아웃소싱
타사 서비스 담당자가 파트너 포털을 통해 고객 사례를 관리할 수 있도록 하여 서비스 관리를 아웃소싱합니다. 서비스 파트너는 솔루션 데이터베이스 검색, 사례 로그, 사례 설명 작성 및 보고서 실행 등 고객 지원 문제를 해결하는 데 필요한 모든 작업을 수행할 수 있습니다.
서비스 개선을 위해 파트너와 팀으로 협업
오늘날에는 서비스 문제가 여러 업체와 관련된 복합적인 문제일 수 있습니다. 도매업체, 소매업체 또는 OEM과 협업 시 Salesforce CRM을 사용하면 고객 정보, 사례 및 지식을 공유할 수 있으므로 고객이 서비스가 필요하면 어디서든 최상의 답변을 얻을 수 있습니다.
정확한 답변을 가장 먼저 제공
고객과 파트너는 빠른 답변을 원합니다. 하지만 수많은 잠재적이고 관련없는 솔루션에서 알맞는 답변을 찾는 것은 쉬운 일이 아닙니다. Salesforce CRM의 솔루션 기술을 사용하면 파트너와 관련된 사항을 실시간을 파악할 수 있습니다.