Service Cloud - 고객

“Salesforce는 우리 기업이 고객에게 더욱 가깝게 다가가고, 고객에게 보답하는 다양하고 전문적인 고객 서비스와 만족도를 선사할 수 있도록 다른 어떤 시스템에서도 하지 못했던 것을 실현시켜 주었습니다.”

“Salesforce를 사용하면서 우리는 보다 신속한 문제 파악, 고객에 대한 응대력 향상, 전반적인 기업 만족도 개선의 효과를 얻었습니다.”

“Salesforce는 담당자의 수작업을 기반으로 한 추측성 업무를 없애고 해당 업무가 항상 정확한 고객에게 전달될 수 있게 해줍니다. 담당자들은 더욱 고객 지향적인 자세를 갖게 되고 더불어 처리 속도까지 향상시킬 수 있습니다.”

"한 사람이 Salesforce 고객 포털을 사용자 정의, 브랜드화하여 생산 환경에 완전하게 배포하는 데 일주일도 걸리지 않았습니다. Salesforce는 이 작업으로 인한 변경 사항에 신속하게 대응할 수 있는 능력을 제공해 줍니다.”