사용자 정의 및 통합
Force.com 플랫폼을 사용하여 비즈니스에 맞는 응용 프로그램을 손쉽게 바로 작성할 수 있습니다. 모든 프로세스 모든 통합 모든 UI
마우스 클릭 한 번으로 시스템을 조정합니다.
Salesforce CRM을 서비스 조직에 맞게 빠르게 사용자 정의할 수 있습니다. 대부분의 사용자 정의는 포인트 앤 클릭 인터페이스를 사용하여 수행할 수 있습니다. 개발자 팀이나 시스템 중단 시간 없이 새 제품 또는 서비스에 대한 지원을 빠르게 설정할 수 있습니다.
올바른 고객 정보에 즉시 액세스
전화 인프라와 통합하여 에이전트의 생산성을 유지합니다. Salesforce CRM은 널리 사용되는 전화 시스템 80개와 통합됩니다.
시스템 전반에 걸쳐 완벽한 가시성 확보
널리 사용되는 백오피스 응용 프로그램에 대한 사전 구축된 커넥터를 통해 전체적인 고객 가시성을 확보할 수 있습니다. 회전식 통합이 필요하지 않으며 에이전트의 생산성이 향상됩니다.
클라우드 방식의 대화에 참가
Salesforce CRM은 기본적으로 클라우드 방식입니다. 즉 Facebook 및 Twitter와 같이 다른 개방형 웹 커뮤니티에 연결할 수 있습니다. 따라서 회사 및 서비스에 대해 이전에는 서비스 조직의 범위 밖에 있었던 대화에도 참가할 수 있습니다.
픽셀 수준의 UI 변경에서 새로운 논리 및 코드 추가에 이르기까지 모든 부분 사용자 정의
Salesforce CRM 응용 프로그램의 모든 부분을 완벽하게 사용자 정의하고 가상으로 확장할 수 있습니다. Apex 코드를 사용하면, 생각해 낼 수 있는 비즈니스 논리를 모두 작성할 수 있으며 Visualforce에서 사용자 인터페이스에 대한 픽셀 수준의 제어를 제공합니다. 또한 모든 응용 프로그램과 통합할 수 있습니다. 업그레이드 중에 어떤 부분도 중단되지 않습니다.
수백 개의 응용 프로그램으로 비즈니스 확장
Salesforce.com의 Force.com AppExchange는 즉시 배포 가능한 많은 비즈니스 응용 프로그램으로 구성된 라이브러리입니다. 경비 관리부터 구매, 채용에 이르기까지 Salesforce.com 고객, 개발자 및 파트너가 작성한 새로운 응용 프로그램을 클릭 한 번으로 현재의 Salesforce CRM 배포에 추가할 수 있습니다.