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Chatter Chatter
Chatter는 안전하고 개인적인 직원용 소셜 네트워크입니다. 에이전트는 회사 전체에서 계층간 및 전문가와 협업할 수 있습니다.
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연락처 센터 연락처 센터
생산적인 연락처 센터 및 만족스러운 서비스 에이전트에 필요한 모든 것을 제공합니다.
고객 포털 고객 포털
회사의 브랜드에 맞게 사용자 정의하여 참여도가 높은 셀프 서비스 웹 사이트를 만드십시오.
소셜 소셜
연락처 센터에 소셜 기능을 도입하십시오. 고객의 소셜 프로파일을 파악하고 소셜 미디어에서 사례를 해결하십시오.
지식 지식
모든 채널에서 정확한 답변을 가장 먼저 제공합니다.
분석 분석
파악하지 못한 부분이 있다면 손해가 될 수 있습니다. 고객 서비스 운영을 최대한 향상시키기 위해 필요한 사항을 파악할 수 있습니다.
이메일 이메일
서비스 클라우드의 손쉬운 이메일 도구를 사용하면 매우 신속한 서비스 제공이 간단해 집니다.
라이브 에이전트 라이브 에이전트
고객이 기다리는 것을 싫어하십니까? 통합 채팅으로 실시간 서비스를 제공할 수 있습니다.
소셜 커뮤니티 소셜 커뮤니티
활발한 친목 커뮤니티를 만들어 고객들이 서로 돕도록 하십시오.
검색 검색
고객이 웹을 검색할 때 답변을 찾을 수 있도록 하십시오.
파트너 파트너
간단한 협력 방법을 사용하여 모든 사람이 성공을 거둘 수 있으며 더욱 비용 효율적이고 신속한 방식으로 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
모바일 모바일
모든 장치의 모든 위치에서 최고의 서비스를 제공할 수 있습니다.
승인 및 워크플로 승인 및 워크플로
사용하기 쉬운 시각적 도구로 서비스 프로세스를 간소화하십시오.
AppExchange AppExchange
Service Cloud를 향상시키고 성공을 확장할 수 있는 수백 가지의 응용 프로그램을 검색할 수 있습니다.
계약 및 자격 부여 계약 및 자격 부여
서비스 중대 사건 및 자격 부여 상태를 쉽게 추적하고 서비스 수준 계약을 충족합니다.
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