Service Cloud 2 - 가격 및 버전

모든 규모의 팀을 위한 기본 서비스 및 지원

• 고객 사례 추적
• 에이전트 콘솔
• 솔루션: 고객 질문에 대한 빠른 답변
• 웹과 이메일 사례 수집
• 사례 자동 할당 및 에스컬레이션
• Twitter 통합
• 보고서 및 분석
• 사용자 정의 가능한 대시보드
• 컨텐츠 라이브러리에서 문서 공유
• 모든 이메일 응용 프로그램과 호환
• 12x5 고객 지원*
• 기회 및 사용자 정의 가능한 예측과 같은 판매 기능

* 휴일 제외

사용자 정의 및 통합을 통해 웹으로 서비스 확장

모든 Professional Edition 기능 및 추가 기능이 포함되어 있습니다.

• 기술 자료‡
• 워크플로 및 승인
• API를 통해 응용 프로그램과 통합
• 사용자 정의 가능한 고객 포털‡
• 아이디어 및 답변 커뮤니티를 통해 대중으로부터 얻는 지식
• 서비스 계약 및 자격 부여
• 오프라인 액세스
• 개발 Sandbox에서 사용자 정의 테스트
• Facebook 통합 툴킷
• 사례 팀 협업
• 필드 서비스 관리‡
• 고급 보안

‡ 추가 요금으로 사용할 수 있습니다.

프리미어 지원을 통해 귀사의 Salesforce 사용자 정의

모든 Enterprise Edition 기능 및 추가 기능이 포함되어 있습니다.

• 기술 자료‡
• 24x7 프리미어 지원
• 전담 관리자
• 개발 ,테스트 및 교육을 위한 다중 Sandbox 환경
• 완전히 사용자 정의 가능한 모바일 기능
• 무제한 사용자 정의 및 응용 프로그램
• 저장소 제한 용량 증가†

† Professional Edition과 Enterprise Edition은 사용자당 데이터 저장 용량이 20MB, 파일 저장 용량이 600MB입니다. Unlimited Edition은 사용자당 데이터 저장 용량이 120MB, 파일 저장 용량이 600MB입니다. 모든 고객은 기본적으로 최소 1GB의 데이터와 1GB의 파일 저장 용량을 사용할 수 있습니다.
‡ 추가 요금으로 사용할 수 있습니다.