파트너 서비스
파트너 포털을 통해 파트너가 지원 사례를 기록할 수 있게 함으로써 파트너 만족도 및 성공 가능성이 향상됩니다. 파트너는 일반적인 채널 프로그램 문제에 대한 솔루션을 기술 자료에서 쉽고 빠르게 검색할 수 있습니다.
단일 고객 뷰 제공
파트너 포털을 통해 파트너가 지원 사례를 기록할 수 있게 함으로써 파트너 만족도 및 성공 가능성이 향상됩니다. 채널 운영 관리자는 강력한 Salesforce Service 응용 프로그램을 사용하여 파트너 지원 문제를 관리할 수 있습니다. 파트너는 일반적인 채널 프로그램 문제에 대한 솔루션을 데이터베이스에서 검색할 수 있습니다.
파트너의 지원 사례 기록 가능
파트너 포털을 통해 파트너가 지원 사례를 기록할 수 있게 함으로써 파트너 만족도 및 성공 가능성이 향상됩니다. 채널 운영 관리자는 강력한 Salesforce Service 응용 프로그램을 사용하여 파트너 지원 문제를 관리할 수 있습니다. 파트너는 일반적인 채널 프로그램 문제에 대한 솔루션을 데이터베이스에서 검색할 수 있습니다.
서비스 파트너에 지원 기능 아웃소싱
타사 서비스 담당자가 파트너 포털을 통해 고객 사례를 관리할 수 있도록 하여 서비스 관리를 아웃소싱합니다. 서비스 파트너는 솔루션 데이터베이스 및 처리 사례 검색, 사례 설명 작성, 보고서 실행 등 고객 지원 문제를 해결하는 데 필요한 모든 작업을 수행할 수 있습니다.
정확한 답변을 가장 먼저 제공
고객과 파트너는 빠른 답변을 원합니다. 하지만 수많은 잠재적이고 관련없는 솔루션에서 알맞는 답변을 찾는 것은 쉬운 일이 아닙니다. Salesforce CRM의 솔루션 기술은 전체 파트너 교류 내역과 결합되어 파트너와 관련 있는 문제를 실시간으로 정확히 파악할 수 있도록 해줍니다.