계정 및 연락처
판매 담당자는 Salesforce CRM Sales를 사용하여 연락처, 자산, 계정 내역, 최신 뉴스 등 고객의 전체적인 상황을 한 눈에 파악할 수 있습니다. 따라서 더욱 강력하고 지속적인 고객 관계를 구축할 수 있습니다.
전체적인 고객 뷰 확보
Salesforce CRM Sales는 연락처 정보, 고객 조직도, 관련 문서, 계정 관련 파트너 등 모든 중요 계정 데이터에 대한 빠른 액세스를 제공합니다. 공유 규칙은 공유된 계정과 연락처 내에서 특정 데이터를 볼 수 있는 사람을 제어합니다.
팀 구성원 정의
회사에서 계정 관리에 관련된 모든 사람을 각각의 역할(예: 실무 지원자, 지원 담당자 등)에 따라 정의할 수 있습니다. 자동 팀 할당을 통해 소중한 시간을 절약할 수 있습니다.
팀 작업으로 생산성 향상
대고객 활동 및 행사의 조정은 비즈니스 완료와 고객 관리에 있어 매우 중요합니다. Salesforce CRM을 사용하면 판매 담당자가 일정, 작업, 활동 보고서, 활동 추적 등을 사용하여 조직화되고 협업하는 데 도움이 되므로 결과적으로 고객을 잘 관리할 수 있습니다.
고객 조직 매핑
Salesforce CRM을 사용하면 고객 계정에서 모든 주요 관계를 수집 및 추적할 수 있습니다. 계정 간 상위-하위 관계를 정의하여 여러 자회사 또는 부서가 있는 복잡한 조직을 표현할 수 있습니다.
고객 참조 프로그램 관리
Salesforce CRM은 계정을 식별하고 관리하는 기본 위치로, 마케팅 및 판매 참조로 사용할 수 있습니다. 참조 활동 및 이러한 중요 고객과의 통신을 다른 계정 활동과 함께 추적할 수 있습니다.