Salesforce, 수백 명의 AOL 전문가들에게 판매, 파이프라인 및 고객 정보에 대한 실시간적인 통찰력 제공

"Salesforce.com의 On-Demand 전달 모델, 직관적인 인터페이스 및 유연성은 우리의 요구 사항에 잘 부합되었습니다. 이 솔루션 덕분에 우리 회사가 성공을 거두는 데 필수적인 전사적 규모의 가시성과 조정 능력이 확보되었습니다."


과제
  • 이전의 클라이언트 서버 솔루션은 배포, 관리 및 사용에 어려움이 많았습니다.
  • 외부 파트너가 참여하는 복잡한 판매 프로세스에서 연락처 및 활동을 손쉽게 관리할 수 있는 도구가 필요했습니다.
  • 전사적인 정보 공유가 필요했습니다.
  • 바쁜 IT 부서의 부담을 최소화할 솔루션이 요구되었습니다.

솔루션
  • Salesforce.com Enterprise Edition 이 선택되었습니다.
  • On-Demand 유틸리티 모델로 IT의 위험 부담이 줄어들었습니다.
  • 수백 명의 마케팅 영업 전문가들이 모든 고객 활동을 파악할 수 있게 되었습니다.
  • 간편하게 사용 및 사용자 정의할 수 있는 직관적이고 유연한 도구가 제공되었습니다.
  • Force.com Offline은 네트워크에 연결되지 않더라도 쉽게 액세스할 수 있습니다.

결과
  • 관리진은 판매, 고객 및 파이프라인 정보를 실시간으로 파악합니다.
  • 여러 부서와 외부 파트너를 망라하여 더욱 효과적인 조정이 가능합니다.
  • sforce 덕분에 클라이언트/서버 플랫폼과의 신속한 통합으로 Salesforce.com을 확장하고 온라인 비즈니스 응용 프로그램을 구축할 수 있습니다.
  • 부서별 사용자 정의로 가용성과 데이터 보안이 크게 향상되었습니다.
 
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