Polycom은 Salesforce 및 AppExchange를 통해 판매 예측 정확도를 2% 이내로 향상시키고 승인 비용 중 75%를 줄였습니다.

과제

• 글로벌 정보 통신 및 협력 회사인 Polycom은 고객 접촉 시간을 늘리고 판매 예측 향상 및 관리 시간 단축을 통해 판매를 촉진하기 위한 다양한 판매 전략을 수립하여 시장 진출 모델을 변경하고자 했습니다.
• 회사는 예측 및 기회에 대한 실시간 정보에 즉시 액세스할 수 있는 판매 및 비즈니스 단위를 제공해야 했습니다.
• Polycom은 판매 인력의 관리 업무 시간을 줄이고 고객 접촉 시간을 늘려 생산성을 극대화하고자 했습니다.
• 회사 성장으로 인해 회사의 전용 시스템을 마케팅, 회계, 채널, 공급망 관리 및 제조와 판매를 잠재적으로 동기화할 수 있는 글로벌 On-Demand 플랫폼으로 발전시켜야 했습니다.
• 선택한 관리 솔루션은 투자를 정당화하는 비용 효율적인 혜택과 함께 신속하고 자체적인 구현에 문제가 없어야 했습니다.
• 시기 적절한 대응은 판매/고객 상담 프로세스의 필수 요소이기 때문에 특별 가격 승인 속도는 매우 중요했습니다.

솔루션

• Polycom은 신속한 구현 능력, 저렴한 가격, 관리 용이성 및 뛰어난 분석 기능을 가진 Salesforce를 배포했습니다.
• Salesforce.com Professional Services를 사용하여 Polycom은 전세계 회사 매출의 50%를 차지하는 북미 지역에서 8주 내에 Salesforce를 구현했습니다.

결과

• 전세계적, 전사적 기반의 정보에 대한 즉각적인 액세스는 지난 3년 간 판매 인력의 생산성을 거의 100% 향상시키고 70% 이상의 매출 성장을 이끌어 낸 요인 중 하나입니다.
• Salesforce는 Polycom에게 판매 파이프라인에 대한 실시간 가시성을 제공하여 판매 생산성, 업무 효율성 및 비용 억제를 향상시켰습니다.
• 판매 예측 정확도는 예상된 예측의 2% 이내로 향상되었습니다.
• AppExchange 기반 비표준 할인 승인 시스템은 이전 승인 시스템에 비해 승인 비용을 75% 줄였습니다.