"Our users are thrilled with Salesforce.com. Its easy and intuitive interface is having a significant impact on adoption rates. 우리는 모든 팀이 잠재적 투자자와 기회를 발굴하고 United Way의 주요 유능한 팀과 협력하며 연락처 및 계정을 관리하기 위해 공통적으로 사용할 수 있는 방법이 필요했습니다. 이러한 필요 사항을 비롯하여 훨씬 다양한 목적을 위해 Salesforce.com을 간편하게 사용자 정의할 수 있었습니다."
관리자
United Way, Salesforce를 통해 비즈니스 프로세스를 효율화하고 팀 공동 작업 활성화
과제
- 조직을 구성하는 팀 간에 공동 작업이나 정보 공유를 위한 표준 시스템이 없습니다.
- 서비스를 개선하고 더 많은 투자 기금을 조성하며 커뮤니티에 더 큰 효과를 제공하는 데 기여할 CRM이 필요했습니다.
- Microsoft Outlook과의 호환성이 필요했습니다.
솔루션
- Salesforce.com에서 제공하는 최첨단 CRM 기능을 선택했습니다.
- 250명의 사용자가 Outlook과 통합된 사용하기 쉬운 CRM 응용 프로그램에 액세스할 수 있습니다.
- 잠재적 투자자 및 기회 발굴과 같은 고유한 필요 사항에 맞도록 간편하게 사용이 가능하도록 만들었습니다.
결과
- 사용자들은 Salesforce.com의 간편하고 직관적인 인터페이스에 깊은 인상을 받았습니다.
- United Way 회원 및 투자자들의 교류가 더욱 활성화되었습니다.
- Microsoft Outlook과의 통합으로 비즈니스 프로세스가 간소화되고 협력이 증진되었습니다.