AMD의 800명의 전문가들이 "언제, 어디서나" 중요한 정보를 볼 수 있게 해주는 Salesforce

"Salesforce.com을 통해 AMD는 기능의 저하 없이 확실한 투자 효과를 실현하는 글로벌 CRM 플랫폼을 갖추게 되었습니다. Salesforce.com의 Executive Dashboard에서 AMD의 글로벌 사업을 평가하고 방향을 정하는 데 필요한 데이터에 즉시 접근할 수 있습니다. 그 결과, 궁극적으로 고객의 요구 사항을 충족시키는 기술 솔루션의 공급에 주력할 수 있는 더욱 생산적인 판매 조직으로 변모할 수 있었습니다.


과제
  • 기존의 클라이언트/서버 CRM 소프트웨어는 비용이 비싸고 AMD의 요구 사항을 충족시키기 위해 광범위한 사용자 정의 작업이 필요했습니다.
  • 신속한 배포가 가능한 솔루션이 필요했습니다.
  • 내부 백엔드 시스템과의 통합 문제가 대두되었습니다.

솔루션
  • Salesforce.com은 위험 부담이 적고 언제 어디서나 액세스 가능한 글로벌 On-Demand CRM 솔루션을 제공했습니다.
  • Sforce는 기존 엔터프라이즈 응용 프로그램과의 통합을 지원합니다.
  • IT 직원에게 미치는 영향을 최소화한 가운데 45일 만에 전세계 800명의 사용자를 대상으로 구현을 완료했습니다.
  • Microsoft Outlook Edition을 통해 고객 데이터를 쉽게 교환하고 수집할 수 있습니다.

결과
  • 체계적인 솔루션을 바탕으로 비즈니스 프로세스 개발 및 업그레이드가 가능해졌습니다.
  • 판매와 관련된 모든 고객 정보에 대한 전사적 규모의 가시성이 제공되었습니다.
  • 판매 팀은 고객의 요구에 부합하는 기술 솔루션 보급에 주력할 수 있습니다.
 
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