전체 유럽 지역 Salesforce에서 Toyota Motor Europe 표준화

"Toyota Motor Europe의 전략은 뛰여난 품질 구매 경험을 제공하는 것입니다. Salesforce SaaS(Software-as-a-Service) 솔루션은 이 목표를 달성하기 위한 이상적인 솔루션입니다."

Dave Cussel
마케팅 개발 팀 본부장


과제
  • Toyota는 글로벌 제조 업계의 중심이며 70년 동안 전 세계 두 번째로 큰 규모의 차량 제조업체로 성장되었습니다. 백오피스 시스템을 차량 데이터 관련 정보의 외부 소스와 통합 
  • 뛰여난 품질 구매 경험 제공

솔루션
  • Toyota Motor Europe은 salesforce.com의 복수 점유, On-Demand 서비스를 대상으로 배포하고 여러 국가 고객 간의 일상적인 관계를 파악하고 관리합니다.
  • Force.com 플랫폼은 빠르고 간편한 비용 효율적인 통합을 제공하는 엔터프라이즈 응용 프로그램 또는 시스템과 유연하게 통합할 수 있습니다.
  • Toyota Motor Europe은 백오피스 시스템을 차량 데이터 관련 정보의 외부 소스와 통합할 수 있는 On-Demand Salesforce 응용 프로그램을 선택했습니다.

결과
  • Toyota Motor Europe은 3달 이내에 완전히 통합된 유럽 판매 환경을 구축했습니다.
  • 자동차 회사는 유럽 판매 영역에서 보다 효율적으로 협력할 수 있는 수많은 일상적인 판매 프로세스를 자동화하여 고객 대응력을 현저히 향상했습니다.
  • Toyota Motor Europe은 수많은 일상적인 프로세스를 자동화하는 고유한 요구 사항을 충족하기 위해 시스템을 사용자 정의했습니다.
  • Salesforce SaaS(software-as-a-service) 솔루션을 사용하여 Toyota Motor Europe은 향상된 구매 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.
 
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