Spotify


"저의 주요 초점은 회사 내 모든 사람을 연결하는 것입니다."

—Martin Lorentzon
창립자겸 회장

소셜 공유 정상에 있는 Spotify의 재생목록

수십 년이 지난 믹스 테이프에서부터 우리가 지금 듣고 있는 소셜 미디어 게시물까지 좋아하는 음악과 아티스트를 공유하는 일은 음악을 사랑하는 이들에게 있어 매우 중요한 일이었습니다. 공유에 대한 세계 공통적인 열망은 음악 서비스 업체인 Spotify의 성공을 가속화하고 있습니다.

Spotify는 전 세계 모든 음악을 쉽게 액세스하고 공유하는 데 열정을 쏟고 있습니다. 서비스를 Facebook과 통합하여 사용자가 듣고 있는 음악을 친구와 쉽게 공유할 수 있습니다. 회사의 소셜 접근 방식은 단순히 고객을 위해서만이 아니라 Spotify가 비즈니스를 경영하는 방법에 대한 핵심 철학이기도 합니다. "소셜은 우리 제품에 중요할 뿐 아니라 비즈니스에도 마찬가지입니다. 그래서 우리에게 있어 소셜은 피할 수 없습니다."라고 EMEA의 영업 부사장인 Jonathan Forster는 말합니다.

Spotify는 Social Enterprise로서 전체 비즈니스를 운영하고 Salesforce를 통해 협업하고 대상에 대한 분기별 진행을 추적하여 그룹과 개인의 성과를 인정하고 있습니다. "동료들이 서로를 알아가고 인정할때 올바른 기업 문화와 분위기를 조성할 수 있습니다. 우리는 인간이므로 적절한 격려가 필요합니다."라고 창립자겸 회장인 Martin Lorentzon은 말합니다. "예전에는 서로 하이파이브를 외치는 것이 더 쉬웠었습니다. 이제 우리는 세계의 서로 다른 지역에 살고 있기에 기술적인 도움이 필요합니다."

Spotify는 기존의 인사 고과를 8트랙 녹음 테이프처럼 실제적으로 가시화하기 위해 지속적으로 의견을 교환하고 경청하는 문화를 만들었습니다. "저는 아직도 일년에 한 번 직원에게 피드백을 제공하는 프로세스를 갖고 있는 회사가 있다는 것에 매우 놀랐습니다."라고 HR의 VP인 Stefan Enholm이 말했습니다. "우리는 매우 빠르게 움직이고 있으므로 진행 방향에 대해 피드백을 받기 위해 1년을 기다릴 수는 없습니다."

음악을 공유하는 새로운 방법… 그리고 업무를 하는 새로운 방법

회사는 비약적인 성장을 경험했고 15개국에 천만 이상의 사용자와 백만 개의 트랙 카탈로그가 증가하고 있습니다. 성장과 함께 점점 복잡해졌기 때문에 Spotify가 현재 갖고 있는 소셜 작업 환경을 보존하는 데 도움을 줄 중앙집중식 소셜 기술이 필요합니다.

"지역적으로 넓게 뻗어 나갔지만 Social Enterprise로의 운영을 통해 여전히 같은 사무실에서 근무하는 것처럼 작업할 수 있습니다."라고 Forster는 말합니다. "우리에게 있어 소셜이란 사람들과의 소통입니다. 다시 말하자면 더 나은 작업을 위해 동료를 칭찬하고 문제와 기회를 공유합니다."

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