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모든 연결을 중요하게.

Salesforce를 통해 고객에게 보다 개별화된
환경을 제공하십시오.

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모든 연결을 중요하게.

Salesforce를 통해 고객에게 보다 개별화된 환경을 제공하십시오.

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새로운 통신 라인을 여십시오.

B2B나 B2C가 아닌, 사람 대 사람의 통신

오늘날의 통신 고객에게는 네트워크, 장치, 컨텐츠 사이의 구분이 없습니다. 그들은 모든 단계에서 개별화된 서비스를 기대합니다. Time Warner Cable은 Salesforce를 사용하여 담당자가 보다 응집력 있는 고객 환경을 제공하는 데 필요한 정보에 신속하고 손쉽게 접근할 수 있도록 합니다.

당사의 통신 산업 분야 전문가에게 문의하십시오. 귀사에 완벽한 솔루션을 찾으십시오.

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공백
60%
서비스 제공업체에 적대적인 고객.

(출처: IBM 2011 Global Telecommunications Consumer Survey)

새로운 통신 라인을 여십시오.

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B2B나 B2C가 아닌, 인간 대 인간의 통신

오늘날의 통신 고객에게는 네트워크, 장치, 컨텐츠 사이의 구분이 없습니다. 그들은 모든 단계에서 개별화된 서비스를 기대합니다. Time Warner Cable은 Salesforce를 사용하여 담당자가 보다 응집력 있는 고객 환경을 제공하는 데 필요한 정보에 신속하고 손쉽게 접근할 수 있도록 합니다.

당사의 통신 산업 분야 전문가에게 문의하십시오. 귀사에 완벽한 솔루션을 찾으십시오.

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고객이 가장 원하는 것을 파악하십시오.

고객과 연결하는 것은 단순히 대역폭의 문제를 의미하는 것이 아닙니다. 그것은 개인적인 연결을 의미합니다. 2천 3백만 명의 고객을 효율적이며 효과적으로 지원할 수 있는 방법이 필요했던 O2는 협업 시스템을 사용하여 담당자가 각각의 개별 고객에 대해 더 잘 파악할 수 있도록 지원함으로써 Salesforce를 통해 비즈니스를 변화시켰습니다.

당사의 통신 산업 분야 전문가가 귀사에 Salesforce를 도입하도록 지원해 드릴 수 있습니다.

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61%
성공에 있어서 네트워크 업그레이드를 포함한 다른 어떤 항목보다 충성도를 중요하게 여기는 서비스 제공업체.

(출처: Telecom World Congress Report 2012)

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고객이 가장 원하는 것을 파악하십시오.

고객과 연결하는 것은 단순히 대역폭의 문제를 의미하는 것이 아닙니다. 그것은 개인적인 연결을 의미합니다. 2천 3백만 명의 고객을 효율적이며 효과적으로 지원할 수 있는 방법이 필요했던 O2는 협업 시스템을 사용하여 담당자가 각각의 개별 고객에 대해 더 잘 파악할 수 있도록 지원함으로써 Salesforce를 통해 비즈니스를 변화시켰습니다.

당사의 통신 산업 분야 전문가가 귀사에 Salesforce를 도입하도록 지원해 드릴 수 있습니다.

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47%
통신사 콜 센터와 연결하는 것이 너무 복잡하다고 여기는 고객.

(출처: IBM 2011 Global Telecommunications Consumer Survey)

공백

연결 상태를 유지하십시오. 혁신을 거듭하십시오.

통신 회사는 소셜 및 모바일 클라우드 기술을 활용하여 비즈니스를 변화시키고 있습니다. 1,100개 이상의 매장과 800개 이상의 판매처를 가진 Sprint는 자사의 거대한 네트워크를 연결하도록 지원해 줄 것을 Salesforce에 요청했습니다. 이제 모든 직원이 모든 장치에서 모든 페이지를 볼 수 있도록 해주는 단순한 앱을 통해 모든 사람이 정보를 공유합니다.

Salesforce가 귀사를 지원하는 방법을 알아보십시오. 통신 담당자에게 문의하십시오.

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연결 상태를 유지하십시오. 혁신을 거듭하십시오.

통신 회사는 소셜 및 모바일 클라우드 기술을 활용하여 비즈니스를 변화시키고 있습니다. 1,100개 이상의 매장과 800개 이상의 판매처를 가진 Sprint는 자사의 거대한 네트워크를 연결하도록 지원해 줄 것을 Salesforce에 요청했습니다. 이제 모든 직원이 모든 장치에서 모든 페이지를 볼 수 있도록 해주는 단순한 앱을 통해 모든 사람이 정보를 공유합니다.

전문가의 도움을 받아 귀사의 고유한 비즈니스에 적합한 솔루션을 찾으십시오.

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통신 성공 사례.

  • O2
    O2

    "그 결과 수익에 도움이 되는 성장을 계속하는 동시에 다중 제품, 다중 채널 회사로 변모하게 되었습니다."

    Ben Dowd, 비즈니스 임원, O2

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  • Sprint
    Sprint

    "소셜 기능을 사용하여 회사 내 모든 사람이 함께 고객을 지원할 수 있습니다."

    Paul Eide, 프로그램 관리 및 비즈니스 분석 관리자, Sprint

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  • Time Warner
    Time Warner

    "승인, 계약, 서명 등 모든 프로세스를 Salesforce에서 전자적으로 관리할 수 있습니다."

    Dave Schwehm, 커뮤니티 솔루션 담당 부사장, Time Warner

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  • NBC Universal
    NBC Universal

    "Salesforce는 회사 전체에서 이루어지는 협업을 정확히 파악하여 비즈니스에 기동성을 부여하고 성장시키는 데 도움을 줍니다."

    Brad Epperson, 부사장, 상업 운영 부문, NBCUniversal

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  • O2 O2경청. 응답. 혁신.
    교차 판매 증가.
     
  • Kelly Services Sprint 지속적인 충성도 구축.  
  • Time Warner Time Warner 신속한 마감. 판매 증가.  
  • Vodafone NBC Universal 협업을 통한 기회 창출.  

자원. 성공 가이드.

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성공 가이드.

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