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개별화된 고객
환경의 구축.

고도로 연결된 오늘날의 소비자,
그들의 관심과 지갑을 사로잡으세요.

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개별화된 고객
환경의 구축.

오늘날의 고도로 연결된 소비자의
관심과 지갑을 사로잡으십시오.

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고객 참여의 규칙이 변화되었습니다.

매장과 디지털 고객 환경을 연결하십시오.

기술은 고객이 서로 연결되어 더 많은 정보를 활용할 수 있도록 만들었습니다. 그들은 더 이상 브랜드에 충성하지 않고 채널 전반에 걸친 환경에 충성도를 보입니다. Salesforce를 사용하여 Westfield과 같은 기업은 고객과의 실시간 연결을 구현함으로써 충성도를 강화하고 새 비즈니스 기회를 창출했습니다.

당사의 소매 분야 전문가에 문의하여 고객과 효율적으로 연결하는 방법을 알아보십시오.

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공백
40%
매장에서 쇼핑하는 동시에 쇼루밍(showrooming)하는 미국 스마트폰 소유자.

(출처: Capgemini All Channel Experience Report, 2012)

고객 참여의 규칙이 변화되었습니다.

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매장과 디지털 고객 환경을 연결하십시오.

기술은 고객이 서로 연결되어 더 많은 정보를 활용할 수 있도록 만들었습니다. 그들은 더 이상 브랜드에 충성하지 않고 채널 전반에 걸친 환경에 충성도를 보입니다. Salesforce를 사용하여 Lorna Jane과 같은 기업은 고객과의 실시간 연결을 구현함으로써 충성도를 강화하고 새 비즈니스 기회를 창출했습니다.

당사의 소매 분야 전문가에 문의하여 고객과 효율적으로 연결하는 방법을 알아보십시오.

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탁월한 쇼핑 환경을 제공하십시오.

고객의 기대치가 변화되었습니다. 모바일 기술과 소셜 미디어가 구매 결정에 있어 중요한 부분을 차지합니다. Salesforce를 통해 L’Oréal USA와 같은 기업은 전 세계에 있는 브랜드 담당자와 소매업체를 연결하여 운영을 조정하고 고객과 더 효율적으로 소통합니다.

당사의 소매 분야 전문가가 Salesforce를 사용하여 고객 환경을 개선하도록 도와드릴 수 있습니다.

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65%
매장 환경을 기대 이하로 평가하는 쇼핑 고객.

(출처: Deloitte 2012)

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탁월한 쇼핑 환경을 제공하십시오.

고객의 기대치가 변화되었습니다. 모바일 기술과 소셜 미디어가 구매 결정에 있어 중요한 부분을 차지합니다. Salesforce를 통해 L’Oréal USA와 같은 기업은 전 세계에 있는 브랜드 담당자와 소매업체를 연결하여 운영을 조정하고 고객과 더 효율적으로 소통합니다.

당사의 소매 분야 전문가가 Salesforce를 사용하여 고객 환경을 개선하도록 도와드릴 수 있습니다.

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66%
향상된 고객 서비스를 위해 소매업체에 더 많이 소비한다고 말한 고객.

(출처: Customer Experience Impact Report, Harris Interactive, 2010)

공백

전혀 새로운 방식으로 고객 서비스를 제공하십시오.

소매업체는 고객의 변화하는 요구를 충족할 수 있는 유연하고 빠른 고객 플랫폼을 필요로 합니다. Trunk Club과 같은 기업의 경우, Salesforce는 직원이 개별화된 서비스를 제공하는 데 필요한 고객 정보를 즉시 사용할 수 있도록 하여 고객 수명 주기의 모든 단계에서 충성도를 구축합니다.

당사의 소매 분야 전문가가 Salesforce를 사용하여 고객 환경을 개선하도록 도와드릴 수 있습니다.

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전혀 새로운 방식으로 고객 서비스를 제공하십시오.

소매업체는 고객의 변화하는 요구를 충족할 수 있는 유연하고 빠른 고객 플랫폼을 필요로 합니다. Trunk Club과 같은 기업의 경우, Salesforce는 직원이 개별화된 서비스를 제공하는 데 필요한 고객 정보를 즉시 사용할 수 있도록 하여 고객 수명 주기의 모든 단계에서 충성도를 구축합니다.

당사의 소매 분야 전문가가 Salesforce를 사용하여 고객 환경을 개선하도록 도와드릴 수 있습니다.

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소매 성공 사례.

  • TOMS
    TOMS

    "Salesforce는 고객 상호 작용의 모든 측면을 파악할 수 있도록 해줍니다. 이는 모든 관계를 계속해서 발전시키고 우리의 행동과 목표를 이행하는 데 있어 핵심적인 역할을 합니다."

    Zita Cassizzi, CDO(Chief Digital Officer), TOMS

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  • Trunk Club
    Trunk Club

    "App Cloud에 설치된 앱을 사용하여 고객과 보다 개별화된 관계를 구축할 수 있습니다."

    Brian Spaly, CEO, Trunk Club

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  • LEVIEV Extraordinary Diamonds
    LEVIEV Extraordinary Diamonds

    "고객 관계는 비즈니스에서 가장 중요한 부분입니다."

    Paul Raps, LEVIEV Extraordinary Diamonds의 CEO

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  • Design Within Reach
    Design Within Reach

    "비즈니스 초창기 때보다 온라인 경쟁이 치열해졌기 때문에, 고객과 긴밀한 연결을 구축하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다."

    Bethany Kemp, 정보 시스템 담당 부사장, Design Within Reach

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  • Lorna Jane
    Lorna Jane

    "고객으로부터 지속적으로 피드백을 얻는 것만이 더 나은 성과를 위해 배우고 개선을 계속할 수 있는 방법입니다."

    Lorna Jane Clarkson, 창업자, CCO 및 Active Living Advocate, Lorna Jane

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  • Westfield
    Westfield

    "Salesforce를 통해 판매 주기를 수개월에서 수일로 단축했습니다."

    Jeri Erling, 선임 이사, 전문 리스 부문, Westfield

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  • O2 TOMS커뮤니티 구축 및 유지 관리. 
  • Trunk Club Trunk Club 고객의 요구를 항상 파악.  
  • LEVIEV Extraordinary Diamonds LEVIEV Extraordinary Diamonds 고급 서비스 제공.  
  • Design Within Reach Design Within Reach 판매 증가를 위해 협업.  
  • Lorna Jane Lorna Jane 소셜 기능을 사용하여 관계 성장.  
  • Westfield Westfield 모바일 앱을 사용하여 판매 증가.  

자원. 성공 가이드.

자원.

성공 가이드.

귀사의 비즈니스에 Salesforce가 어떤 도움을 줄 수 있는지
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