포인트 앤 클릭

Force.com Builder를 사용한 애플리케이션 사용자 정의 대중화

회사의 비즈니스 방식을 가장 잘 알고 있는 사람은 회사의 파워 유저입니다. 효율성을 극대화하기 위한 응용 프로그램 작동법을 가장 잘 알고 있는 사람도 회사의 파워 유저입니다. 기존의 소프트웨어 개발 환경에서는 파워유저가 좋은 아이디어가 생기면 IT 부서에 제안하고 기다렸습니다. 일반적으로 사용자 정의를 기다리는 대기열은 길고 IT 부서는 우선 순위가 더 높은 일을 처리해야 하는 경우가 자주 발생하기 때문에 생산성이 저하되고 요청을 기다리던 사용자가 실망하게 되는 상황이 흔하게 발생했습니다.

이런 방식 때문에 생기는 IT 병목 현상을 Salesforce.com이 끝냈습니다. Force.com 플랫폼과 Force.com Builder를 사용하면 대부분의 사용자 정의 유형에 프로그래밍이 필요하지 않습니다. 고급 사용자 및 관리자가 Force.com Builder를 사용하여 직접 사용자 정의할 수 있고, 개발자 또한 생산성을 향상시킬 수 있습니다. Force.com Builder 사용자는 포인트 앤 클릭 방식으로 응용 프로그램 개체와 관련된 속성(메타데이터)을 구성하며 이를 통해 응용 프로그램의 "청사진"이 만들어집니다. 이 청사진은 최종 사용자가 응용 프로그램과 상호 작용할 때마다 사용자 인터페이스에 표시됩니다. 기본 응용 프로그램을 보호하기 위해 사용자가 핵심 코드를 수정할 수는 없지만 응용 프로그램의 메타데이터 프레임워크에서 정의한 범위 내에서 작업할 수 있습니다.

사용자를 위한 보다 쉽고 효율적인 작업 지원

사용자가 프로젝트를 관리할 때 다량의 이메일을 보냅니까? 잘못된 커뮤니케이션으로 인해 지연이 발생합니까? 누가 언제 무엇을 보냈는지 추적할 방법이 있습니까?

Force.com Builder를 사용하면 애플리케이션의 데이터 모델, 비즈니스 논리 및 사용자 인터페이스를 수정할 수 있을 뿐만 아니라 Salesforce의 워크플로 자동화 기능과 함께 운영되어 프로세스를 간소화하고 관리 오버헤드를 최소화하며 지연을 없애고 책임과 응답 시간을 개선합니다.

워크플로 사용자 정의에는 다음이 포함됩니다.

• 워크플로 규칙 만들기 및 수정. 마감된 판매 기회 같은 비즈니스 이벤트를 기반으로 워크플로 규칙을 만들 수 있습니다. 프로세스의 변화에 따라 쉽게 해당 규칙을 수정하여 변화하는 비즈니스 요구에 대응할 수 있습니다.
• 자동으로 작업 만들기 및 할당. 비즈니스 이벤트가 워크플로 규칙을 트리거하면 관련 작업을 자동으로 만들고 할당할 수 있습니다.
• 자동으로 작업 템플릿 생성. 우선 순위, 상태 및 기한과 같은 표준 데이터 자동 수집 작업을 템플릿에서 정의할 수 있습니다.

보다 많은 사용자 정의를 보다 쉽게 만들기 

다른 공급업체도 메타데이터를 사용한 일부 구성을 허용하고 있지만 코딩 없는 사용자 정의를 Salesforce.com만큼 포괄적이며 동시에 깊이 있게 지원하는 업체는 없습니다. 또한 아래에서 볼 수 있듯이 어떤 업체에서도 사용자 인터페이스 또는 비즈니스 프로세스와 그 이면의 워크플로를 Salesforce.com만큼 쉽고 빠르게 수정할 수 있는 기능을 제공하지는 못합니다.