세계 1위 고객 서비스 앱으로 서비스가 더욱 빨라집니다.

고객 충성도 구축, 첫 번째 통화 해결률(first call resolution) 증대, 에이전트 생산성 향상, 고객 만족도 37% 증가 - 이 모든 개선 사항을 장소에 상관없이 놀라운 고객 서비스를 제공하면서 동시에 수행할 수 있습니다.

당사의 제품군으로 고객 서비스를 한층 높은 수준으로 끌어올리십시오.

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Console

콘솔

Service Cloud를 통해 모든 사례를 하나의 통합된 에이전트 환경에서 신속하게 관리할 수 있습니다. App Cloud은 콘솔이 데스크탑과 모바일 기기상에서 원활하게 작동되도록 합니다.

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Communities

커뮤니티

고객이 서로를 도울 수 있도록 권한을 부여하십시오. 그리고 지원 비용을 절감하십시오.

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Mobile

모바일

어디에 있든지 빠르고 영리한 고객 서비스용 플랫폼인 App Cloud을 통해 Service Cloud 처리량을 관리할 수 있습니다.

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Multi-Channel

다중 채널

다중 채널 고객 서비스는 완전히 새로운 형식의 서비스입니다. 연결된 개체와 예측 정보를 통해 Service Cloud는 사용자에게 미래의 고객 서비스를 제공할 수 있는 역량을 제공합니다. 지금 시작해 보십시오.

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Knowledge

지식

기술 자료에서 관련 답변을 신속하게 검색할 수 있습니다. 또는 고객이 직접 손쉽게 수행할 수 있도록 지원합니다.

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Agent Collaboration

에이전트 협업

Chatter를 통해 에이전트는 전문가에게 사례를 보고하여 빠르게 종료할 수 있습니다. App Cloud을 통해 Chatter 피드는 데스크탑과 모바일 기기 모두에서 Service Cloud 콘솔로 통합되어 하나의 완전히 통합된 환경을 제공합니다.

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세계 최고의 고객 서비스 응용 프로그램을 지금 바로 시작하십시오.

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