Service Cloud

 

귀사의 고객과 대화, 소통하여 진정한 고객으로 만드세요

최상의 고객 서비스 제공 가능 – 콜 센터에서 부터 웹사이트까지.
문의 사항은 02-2076-8363 으로 편하게 전화해 주십시오.

Professional Edition

어떤 규모의 팀에서든 활용가능한
기본 고객 서비스 및 서포트 기능

US$65
매달 사용자당*
30일 무료 평가판
 
  • 고객 문의(case) 관리
  • 문의에 해당 답변 자동 제안
  • 웹 & 이메일 문의 인식
  • 문의 자동 할당 & 에스컬레이션
  • 사용자정의 가능한 대시보드
  • 문서, 자료 등 컨텐츠 라이브러리
  • 이메일 통합
  • 모바일 액세스
  • 영업기능 보유 – 영업기회 & 사용자정의 가능한 예측(포케스팅)
가장 인기 높음

Enterprise Edition

귀사에 맞춘 커스터마이징과 통합으로 고객 서비스를 웹으로 확장하세요.

US$135
매달 사용자당*
30일 무료 평가판
 
Professional 의 모든 기능에 아래 기능 추가 보유
  • service cloud 콘솔
  • knowledge base (지식 베이스) **
  • 워크플로우& 승인
  • 웹 셀프 서비스 포털 **
  • 아이디어& 답변 커뮤니티
  • 서비스 계약 및 자격요건
  • 필드 서비스 관리 **
  • 시각적 워크플로우
  • 콜 스크립팅(대화내용 기록)
  • facebook & Twitter 통합 ***
  • 문의 처리 팀 협업
  • Web service API 통한 통합
  • 개발자 샌드박스
  • 오프라인 액세스 가능
  • 기업 분석 기능
  • 웹 채팅 **

Unlimited Edition

프리미어 플러스 성공 플랜이 귀사의 비지니스 성장 위해 Service cloud 를 최적화

US$260
매달 사용자당*
30일 무료 평가판
 
Enterprise 의 모든 기능에 아래 기능 추가 보유
  • 무제한 사용자 정의 (customizations)
  • 무제한 커스텀 apps
  • 100가지 이상 관리 서비스에 무제한 접속
  • 프리미어 온라인 교육 무제한 접속
  • 고객 성공 위한 담당자 할당 ****
  • 모바일 사용자 정의& 관리
  • 증가된 저장공간 범위 *****
  • 다수의 샌드박스 제공
  • 24시간 7일 수신자 부담 고객상담 전화
* 모든 솔루션 구입 후 매년 계약을 갱신해야 합니다. (Renewal 체계)
** 추가 비용 있음
*** facebook & Twitter 통합 : AppExchange 에서 다운로드 가능한 어플리케이션 통해 실행 가능
**** 고객 성공 위한 담당자 할당 : 200 유저 이상의 Unlimited 사용 고객에게만 해당됨
***** 증가된 저장공간 범위 : 모든 버전에는 1GB 의 데이터와 모두 공유하는 11GB 의 파일 저장소가 있습니다. 각 버전의 사용자 단위 추가 저장소는 가능합니다. 자세한 내용은 ‘전체 버전 비교 차트 다운로드’ 에서 참조해 주십시오.