Service Cloud

연결된 세계를 위한 고객 서비스.

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for a connected world.

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언제 어디서나 연결된 환경을 제공합니다.
고객 서비스의 미래는 바로 여기에 있습니다.

언제 어디서나 연결된 환경을 제공합니다.
고객 서비스의 미래는 바로 여기에 있습니다..

Salesforce1 Platform에 구축된 Service Cloud는 언제 어디서나 모든 기기에서 혁신적인 고객 서비스를 제공할 수 있도록 도와줍니다. 임베드된 원 터치 서비스로 직접 제품을 만나볼 수 있습니다. 이를 통해 Service Cloud의 모든 성능과 기능을 어디에서든지 이용하실 수 있습니다.

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세계에서 가장 스마트한 고객 서비스 응용 프로그램의
강력한 기능을 경험해보십시오.

서비스 클라우드 기능

세계 최고의 고객 서비스 응용 프로그램.

Salesforce를 선택해야 하는 이유

40% 에이전트 생산성

다중 채널 사용

에이전트 콘솔을 통해 에이전트와 고객을 연결하고 모든 채널에서 놀라운 서비스를 제공합니다.

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Activision의 활용 방식 보기 ›

34% 고객 만족

모바일 이용

이전에는 고객 서비스에서 할 수 없던 작업 수행 모바일 응용 프로그램 내부

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Vodafone의 활용 방식 보기 ›

34% 고객 유지

커뮤니티 생성

고객이 자신뿐 아니라 서로 도울 수 있는 활발하고 다양한 커뮤니티를 생성합니다.

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서비스 클라우드 커뮤니티

모든 업종. 모든 규모. 성공 사례를 참조하십시오.

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"우리가 원하는 모든 것을 소셜에서 이룰 수 있습니다."
— Trunk Club
Brian Spaly, CEO

버전 및 가격 

버전 및 가격 

 
 

PROFESSIONAL

PROFESSIONAL

PROFESSIONAL

모든 규모의 팀을 위한 기본 서비스 및

US$65

매달 사용자당*(매년 청구됨)

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포함된 기능:

사례 관리

CTI(Computer Telephony Integration)

웹과 이메일 수집

모바일 액세스

보고서 및 분석

자동 제안 솔루션

사례 자동 할당 및 에스컬레이션

사용자 정의 가능한 대시보드

컨텐츠 라이브러리

이메일 통합

기회 및 사용자 정의 가능한 예측과 같은 판매 기능

 
가장 인기 높음

ENTERPRISE

ENTERPRISE

ENTERPRISE

대기업용 서비스

US$135

매달 사용자당*(매년 청구됨)

무료 체험 ›

모든 Professional 기능 플러스 추가된 기능

Service Cloud 콘솔

서비스 계약 및 자격 부여

기술 자료**

웹 채팅 **

Service에 대한 Salesforce 커뮤니티 **

소셜 고객 서비스 ***

워크플로 및 승인

시각적 워크플로

통화 스크립팅

사례 팀 협업

Web Services API를 통한 통합

개발자 Sandbox

오프라인 액세스

엔터프라이즈 분석

Salesforce Identity

 
 

Unlimited

Unlimited

Unlimited

무제한 CRM의 기능 및 지원

US$260

매달 사용자당*(매년 청구됨)

무료 체험 ›

모든 엔터프라이즈의 추가 기능 받기

무제한 사용자 정의

무제한 사용자 정의 응용 프로그램

다중 Sandbox 환경

추가 데이터 저장소

연중무휴 무료 지원

100여개 이상의 관리 서비스에 무제한 액세스

무제한 온라인 교육

best-value

번들 가격: Service & Sales Cloud

$600 이상의 가치

추가로 다음 독점 기능 포함:

통합된 지식 기반

라이브 웹 채팅

팀을 위한 목표, 코칭 및 보상

내부 영업팀을 위한 단일 콘솔 뷰

신규 연락처 및 고객에 액세스

자동 데이터 지우기

Sandbox 추가 + 저장소 확장

  PERFORMANCE  

  PERFORMANCE  

완벽하게 통합된 영업
및 서비스 플랫폼

US$300

매달 사용자당* (매년 청구됨)

무료 체험 ›

* 모든 사용자 제품은 매년 계약을 갱신해야 합니다.
** 추가 요금으로 개체를 사용할 수 있습니다.
*** AppExchange를 통해 다운로드 가능한 애플리케이션으로 사용할 수 있습니다.
† CRM 무제한 에디션 라이센스를 200개 이상 사용할 수 있습니다.
‡ 모든 버전에는 1GB의 데이터와 모든 사용자가 공유하는 1GB의 파일 스토리지가 있습니다. 각 버전의 사용자마다 추가 저장소를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 전체 버전 비교 차트를 다운로드하십시오.

세계 최고의 고객 서비스 응용 프로그램을 지금 바로 시작하십시오.

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82-2-2076-8363 (영업지원), 00308-13-1566 (기술지원)

새로운 기능: 2013년 여름, 최신 Salesforce 릴리스에는 새로운 소셜 및 모바일 기능이 탑재되어 있습니다.

새 기능 보기 ›