전문 서비스
모든 응용 프로그램을 망라하여 통합된 정확한 데이터
모든 백오피스/프런트오피스 엔터프라이즈 응용 프로그램으로 비즈니스 프로세스를 통합할 필요성은 나날이 커지고 있습니다. 조직 내에서 고객 정보를 공유한다면 직원의 생산성과 고객 만족도를 높이는 데 도움이 될 것입니다.
Salesforce.com의 CRM 응용 프로그램은 완벽한 통합성을 자랑하지만, Salesforce.com의 전문 서비스 팀은 다른 엔터프라이즈 응용 프로그램과의 통합 작업도 지원할 수 있습니다. 그 덕분에 중요한 고객 정보를 손쉽게 공유하고 유지보수 할 수 있게 됩니다.
통합 서비스 전문성
Successforce 전문 서비스는 체계적인 프로젝트 구현 방법론을 따릅니다. Force.com 웹 서비스 API(application program interface)를 활용하여 고객의 Salesforce 응용 프로그램과 타사 응용 프로그램을 통합합니다.
통합 서비스 팀은 EAI(enterprise application integration) 플랫폼, ETL(extract, transform & load) 도구, 엔터프라이즈 웹 서비스 등 대표적인 통합 기술 및 플랫폼 전문가들로 구성되어 있습니다. 따라서 모든 응용 프로그램을 망라하여 항상 정확성을 유지하는 통합 데이터의 이점을 누릴 수 있습니다.
전사적 자원 관리(ERP)
일반적인 시나리오에는 SAP, Oracle 및 PeopleSoft에서 제공하는 전사적 자원 관리(ERP) 응용 프로그램과의 통합이 포함되며, 다음과 같은 프로세스 흐름에 역점을 두게 됩니다.
- 예상 고객에서 실제 고객으로의 변환
- 기회에서 주문으로의 변환
- 기회에서 견적/구성까지의 연결
- 계정 마스터 동기화
인증
Salesforce.com은 대표적인 엔터프라이즈 응용 프로그램 공급업체들과 협력하여 양사의 응용 프로그램 간 통합을 인증하고 있습니다.
귀사의 비즈니스 프로세스 통합을 지원하는 방법에 대한 자세한 내용을 담당 계정 관리자에게 확인해 보십시오.
