통신

 

고객을 토론에 참여시키기

계속 성장 중이며 경쟁이 치열한 통신 마켓 플레이스에서 서비스 제공업체는 소셜 기업으로 전환하는 데 가장 적합한 위치를 차지하고 있습니다. 현명한 기업은 보다 즉각적이고 신속하게 고객과 직원을 연결하여 혁신을 촉진하고 새로운 비즈니스를 성취하고 로열티를 높이고 있습니다.

연락처 ›

sales_index_demo
 

새로운 백오피스 시작

고객이 귀사와 더 쉽게 거래할 수 있기를 원하시나요? 고객 네트워크를 자체 네트워크의 확장이라고 생각하세요. Telefónica O2처럼 브랜드화된 고객 포털을 통해 깔끔한 주문 및 서비스 경험을 고객지원팀과 백 엔드 모두에서 제공해보세요. 결과: 생산성은 향상된 반면 지원 비용은 줄었습니다.

logo_ind_comm_telefoncia

scrn_ind_comm_telefoncia
 
gfx_ind_comm_sprint

고객을 알아야 고객 유지 가능

회사의 모든 직원이 고객을 정말로 알고 있다면 무엇을 할 수 있을까요? Sprint에서 Nextel을 인수했을 때 1,100개 이상의 소매점 직원 5,000명과 800개의 매장 모두가 고객을 유지하고 혼란을 막기 위해 바쁘게 움직였습니다. 직원 소셜 네트워크를 통해 서로협업하고, 두 조직의 서로 다른 팀이 고객 유지와 새로운 로열티 프로그램을 구축하기 위한 노력에 집중했습니다.

 

고객 경험을 위해 서로 협력

영업에서 운영 지원까지 회사의 모든 부서가 팀으로 함께 노력할 때 쉽게 고객 감동을 이끌어낼 수 있습니다. 고객이라는 공통된 목적 아래 직원을 모으는 직원 소셜 네트워크가 있으면 회사의 누구나 조직을 뛰어넘어 서로 공동으로 작업할 수 있습니다. 이렇게 되면 고객에게 언제든지 멋진 경험을 제공하고 고객을 로열티가 높은 팬으로 만들 수 있습니다.

gfx_ind_comm_entire_company