판매

 

브랜드를 접한 모든 사람과 연결

판매점은 소셜 미디어가 고객의 행동을 얼마나 급격하게 변화시켰는지, 그리고 이제 브랜드와의 연결 기회를 어느 곳에서나 찾을 수 있게 되었음을 느끼고 있습니다. 본사에서 구매자, 상점에 이르기까지 모든 관계자는 모든 채널을 통해 고객의 좋은 경험을 만들기 위해 서로 노력해야 합니다.

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Burberry 비디오
 

소셜 커뮤니티 참여

고객은 소셜 네트워크에서 활동하고 있습니다. 귀사는 어떠신가요? 고객은 좋아하는 브랜드를 온라인에서 체험하기 원하므로, Social Enterprises는 팬과의 연결을 유지하는 커뮤니티를 구축하고 있습니다. 소셜 참여란 이것으로 끝이 아닙니다. 현명한 회사는 Salesforce를 사용하여 고객 구매 경험에서 혁신적인 Facebook 마케팅 캠페인까지 모든 것을 구축하고 있습니다.

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상점 내외부에서 고객에 대해 알아보기

성공적인 브랜드는 소셜 미디어에서 폭발적인 반응으로 다가가고 있습니다. 소셜 고객 프로필을 개발하고 판매자와 통신하면서 상점이나 온라인으로 구매 결정을 합니다. 소셜 고객지원을 통해 채널 간 구매 및 내역 검색, 프로필 및 선호 내용, 지능형 제품 추천, 가상 옷장 및 위시 리스트 관리 등을 포함한 전체적인 고객의 관점을 파악할 수 있습니다.

 

소셜 및 모바일 판매점 응용 프로그램 만들기

현재 판매점 응용 프로그램은 기존 고객 관계 관리를 뛰어넘어 그 이상을 제공하고 있습니다. Salesforce는 소매점에서 쉽고 빠르게 고객 응용 프로그램을 만들어 고객의 로열티를 추적하고 상점 활용을 조직화하고 프랜차이즈를 관리하고 공급업체와 제휴사를 연결할 수 있도록 합니다.

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