Colaboración comercial que incluye a sus clientes: Salesforce CRM Ideas

Desde hace un tiempo los clientes comerciales están utilizando herramientas de colaboración en línea de consumidor para intercambiar opiniones sobre marcas, productos y servicios. Sin embargo, para las propias compañías ha sido un reto integrar a los clientes directamente; se necesitan herramientas de colaboración en línea para estructurar estas conversaciones, canalizar la energía necesaria para capturar las mejores ideas e impulsar la innovación.

El modelo de buzón de sugerencias no es una verdadera colaboración comercial porque sólo permite comunicaciones puntuales en un sentido. ¿No sería mejor establecer una red más amplia para incluir clientes, interactividad y colaboración de documentos en línea?

Entre en Salesforce CRM Ideas, herramientas de colaboración en línea que se integran con CRM para ampliar las conversaciones que mantenga con sus clientes y empleados.

Las herramientas de colaboración en línea de Salesforce CRM Ideas le permiten aprovechar la sabiduría popular para capturar las mejores ideas. Es una colaboración comercial totalmente interactiva, en la que se impulsan las conversaciones más interesantes, se captura la información más aplicable y se conoce el potencial innovador de su comunidad.

Con las herramientas de colaboración en línea de salesforce.com puede dar prioridad a las mejores ideas mediante un exclusivo mecanismo de votación, capturar información y generar innovación, lograr que las principales ideas se hagan realidad y añadir colaboración de documentos en línea (online document collaboration) al conjunto.

Nuestras herramientas de colaboración en línea hacen que la voz de sus clientes, socios y empleados se oiga más fuerte, llevando así la colaboración comercial más allá del pasivo buzón de sugerencias.

Colaboración de documentos en línea: Gestión de contenido

• Acelere la colaboración comercial con el mejor contenido de su compañía. ¿Cuánto podría aumentar la productividad con herramientas de colaboración en línea que pusieran a su disposición las presentaciones y documentos correctos justo cuando los necesitase? ¿Si pudiera ver con facilidad qué materiales son los más difundidos entre sus compañeros de profesión, mejoraría la colaboración comercial? Las herramientas de colaboración en línea de salesforce.com convierten las montañas de carpetas y las búsquedas en el correo electrónico en un mal recuerdo. La colaboración comercial se ha reinventado gracias a funciones de la Web de consumidores como el etiquetado, la búsqueda y las evaluaciones de popularidad. Con la colaboración de documentos en línea interactiva todo el mundo encuentra lo que busca en un instante, incluso los empleados que no necesitan CRM.
• Las herramientas de colaboración en línea de mayor utilidad del mundo. Las herramientas de colaboración en línea de salesforce.com son fáciles de usar para que pueda empezar a trabajar rápidamente y no tenga que volver la vista atrás. La colaboración comercial basada en la comunidad permite que los mejores materiales afloren a la superficie. La colaboración de documentos en línea (online document collaboration) está integrada en las aplicaciones comerciales que utiliza a diario, beneficiando a todos, no sólo a los departamentos de ventas y marketing.

Herramientas de colaboración en línea para potenciar la eficacia y la productividad de ventas

Una presentación de ventas con imágenes perfectas no vale mucho si los comerciales no la pueden localizar y utilizar. Aquí es donde entran las herramientas de colaboración en línea de salesforce.com, poniendo a su disposición los documentos más actualizados y relevantes e incluso recomendando contenido basado en las oportunidades en las que esté trabajando. Esto automatiza la colaboración comercial, facilitando la localización de materiales probados recomendados por sus compañeros. Gracias a nuestras herramientas de colaboración en línea, los representantes pasan más tiempo con los clientes y lo aprovechan mejor.

Marketing: Obtenga un mayor ROI con la colaboración de documentos en línea

Al ofrecer datos reales sobre qué materiales son más eficaces y cuáles se utilizan con más frecuencia, las herramientas de colaboración en línea de salesforce.com mejoran la colaboración comercial y llevan el marketing hasta la primera línea de acción. Al acceder a la información de ventas a través de Internet, la colaboración de documentos se convierte en una realidad y los expertos en marketing pueden producir el contenido necesario para que los representantes de ventas cierren negociaciones. Nuestras herramientas de colaboración en línea eliminan la frustración de invertir en contenido que nunca se utiliza y ayuda a mantener la marca y la tarifa de precios actualizada y coherente. Al permitir una verdadera colaboración comercial entre las ventas y el marketing, las herramientas de colaboración de salesforce.com ayudan a que ambos equipos trabajen con mayor productividad y consigan mejores resultados.

Colaboración comercial en toda la empresa

La necesidad de colaboración de documentos en línea (online document collaboration) va más allá de las ventas y el marketing. Nuestras herramientas de colaboración en línea cuentan con la flexibilidad suficiente para satisfacer las necesidades de muchos departamentos de su compañía, incluyendo el servicio de atención al cliente, el desarrollo de productos, los recursos humanos y más. Puede personalizar las herramientas de colaboración en línea de salesforce.com simplemente señalando y haciendo clic para facilitar los esfuerzos de los diversos departamentos y agilizar la colaboración comercial entre equipos que interactúan. Incluso las compañías que no utilizan Salesforce para CRM pueden implementar nuestras herramientas de colaboración en línea para resolver los desafíos de la gestión de contenidos en departamentos individuales, o fomentar la colaboración de documentos en línea en toda la compañía.

Las herramientas de colaboración en línea ofrecen una amortización rápida

Permitir la proliferación de la colaboración de documentos en línea es una necesidad universal, pero muchos piensan que es un problema demasiado difícil, caro y largo de solucionar. Las herramientas de colaboración en línea de salesforce.com son una manera sencilla de conseguir aumentos apreciables en la productividad y la eficacia. Ya que está disponible según demanda, sin hardware que comprar ni software que instalar, la colaboración comercial en toda la compañía puede estar lista para trabajar en pocos días. Además, al ser la distribución de contenido y las búsquedas más sencillas que enviar correos electrónicos, nuestras herramientas de colaboración en línea ofrecen la seguridad de que todo el mundo se habituará rápidamente y las seguirá utilizando.

Colaboración de documentos en línea al máximo: Gestione su negocio con Salesforce CRM y Google

Debe centrarse en su negocio, no en las herramientas que necesita. Gracias a que las herramientas de colaboración en línea de Salesforce CRM y Google trabajan en conjunto, puede gestionar su compañía en la nube, con una potente combinación de sencillas aplicaciones de colaboración comercial, lo que le permitirá concentrarse en alcanzar el éxito con su negocio. Disfrute la libertad, simplicidad y sencilla colaboración de documentos en línea (online document collaboration) que se obtienen al combinar herramientas de colaboración en línea de dos líderes de software como servicio.

• Salesforce CRM for Google Apps. Compruebe todo lo que puede hacer con la simplificación de la colaboración comercial. Salesforce CRM for Google Apps está compuesto por herramientas de colaboración en línea basadas en Web sencillas pero potentes que consiguen que la comunicación y la colaboración de documentos en línea sean algo increíblemente simple. Salesforce CRM for Google Apps incluye nuevas herramientas de colaboración en línea para ayudar a que compañías de todos los tamaños encuentren nuevas formas de trabajar.

Herramientas de colaboración en línea para compañías asociadas: Salesforce to Salesforce

¿Está interesado en una colaboración comercial más estrecha con compañías asociadas que también utilicen herramientas de colaboración en línea de salesforce.com? Apodado “el Facebook de la compañía”, el nuevo y revolucionario servicio Salesforce to Salesforce ofrece una colaboración de documentos en línea sencilla y segura entre proveedores, vendedores, socios y clientes. Al igual que todas nuestras herramientas de colaboración en línea, esta integración se consigue mediante clics del ratón y sin programación. Comparta clientes potenciales, oportunidades, cuentas, contactos, tareas y objetos personalizados con compañías de su cadena de valor que también utilicen herramientas de colaboración en línea de salesforce.com.