Service Cloud - Precios y ediciones

Ofrezca un servicio de atención al cliente de gran calidad: en cualquier lugar desde su centro de llamadas a Internet. Comience a trabajar en menos de 60 segundos. Ahora todas las ediciones de Service Cloud incluyen Chatter

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  • Professional /usuario/mes* USD 65

    Servicio básico y soporte para equipos de cualquier tamaño

    Sales Cloud
    • Seguimiento de los casos de los clientes
    • Consola de agente
    • Soluciones: respuestas rápidas para sus clientes
    • Captura de casos Web y de email
    • Asignación y distribución automática de casos
    • Integración en Twitter
    • Reportes y analíticos
    • Tableros personalizables
    • Intercambio de documentos de la biblioteca de contenido
    • Funcionamiento con cualquier aplicación de email
    • Servicio de atención al cliente 12 horas al día, 5 días a la semana**
    • Funciones de ventas como oportunidades y previsión con capacidad de personalización

    * Todos los productos por usuario requieren un contrato anual.
    **Días festivos no incluidos.

     

     

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  • Enterprise Nuestra edición más difundida /usuario/mes* USD 135

    Amplíe el servicio a Internet con personalización e integración

    Sales Cloud

    Incluye todas las funciones de Professional Edition más:

    • Base conocimientos‡
    • Aprobaciones y flujo de trabajo
    • Integración con cualquier aplicación mediante la API
    • Portal de clientes personalizable‡
    • Conocimiento de origen social con comunidades de ideas y respuestas
    • Contratos y asignaciones de servicio
    • Acceso fuera de línea
    • Prueba de las personalizaciones en un Sandbox de desarrollo
    • Kit de herramientas de integración con Facebook
    • Colaboración de casos en equipo
    • Gestión de servicios de campo‡
    • Seguridad avanzada

    * Todos los productos por usuario requieren un contrato anual.
    ‡ Disponible bajo un cargo adicional.

     

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  • Unlimited /usuario/mes* USD 260

    Asistencia Premier personaliza Salesforce para su compañía

    Sales Cloud

    Incluye todas las funciones de Enterprise Edition más:

    • Base conocimientos‡
    • Asistencia Premier ininterrumpida
    • Administrador designado
    • Múltiples sandboxes de desarrollador para pruebas, capacitación y desarrollo
    • Funciones móviles totalmente personalizables
    • Personalizaciones y aplicaciones ilimitadas
    • Límites de almacenamiento ampliados†

    * Todos los productos por usuario requieren un contrato anual.
    † Professional Edition y Enterprise Edition proporcionan 20 MB de almacenamiento de datos y 600 MB de almacenamiento de archivos por usuario. Unlimited Edition proporciona 120 MB de almacenamiento de datos y 600 MB de almacenamiento de archivos por usuario. Para todos los clientes, la cantidad mínima predeterminada de almacenamiento es de 1 GB de datos y 1 GB de archivos.
    ‡ Disponible bajo un cargo adicional.

     

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* Todos los productos por usuario requieren un contrato anual.