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Analíticos de servicio
Los analíticos de servicio le ofrecen una perspectiva completa de sus clientes y un control total de su compañía. Y gracias a la proverbial facilidad de uso de Salesforce CRM, podrá conseguirlo todo por sí mismo.
- Analíticos preinstalados
- Creación de reportes intuitivo
- Tableros personalizables
- Gestión del conocimiento
Tome el control de los parámetros de servicio que más importan
Decenas de reportes y tableros de servicio en tiempo real le ayudan a supervisar e intervenir en parámetros de servicio nada más empezar. Por último, consiga la tan necesitada información sobre los factores que afectan al rendimiento del servicio.
Cree los reportes que necesite, sin problemas
Cree rápidamente sus propios reportes con un asistente fácil de usar. Salesforce CRM simplifica obtener la visibilidad que necesita sin los inconvenientes de utilizar complicadas herramientas analíticas ni de tener que recurrir a TI o a los analistas.
Consiga visibilidad en tiempo real y adaptada a su negocio
Añada tantos tableros en tiempo real como necesite para realizar un seguimiento del rendimiento de su servicio con una facilidad instantánea. Y todo esto podrá conseguirlo por sí mismo con la interfaz interactiva.
Cree fichas sobre la información que necesitan sus clientes
Gestione mejor su conocimiento con parámetros diseñados específicamente para asegurar que usted y sus clientes consiguen las respuestas adecuadas sobre la marcha. Comprenda qué se utiliza, identifique tendencias y encuentre lagunas de conocimiento.