Kelly Services crea una red de ventas en 27 países y 5 continentes con Salesforce

El reto

• Se necesitaba una base de almacenamiento central para compartir información de ventas entre directores de departamentos, representantes de ventas y agencias de contratación.
• Se pretendía estandarizar los procesos para identificar y supervisar mejor las oportunidades.
• Se necesitaba un mejor acceso al histórico de la información de ventas por la renovación de la plantilla.
• Requisitos: escalabilidad, facilidad de uso y acceso remoto.

La solución

• El departamento financiero, de ingeniería y legal adoptaron una solución estandarizada de salesforce.com.
• Más de 100 usuarios disponen de acceso en línea a cualquier hora y en cualquier parte.
• Las oportunidades relacionadas con las cuentas principales se pueden supervisar y gestionar de forma estandarizada.
• Historial totalmente documentado de ventas de todas las cuentas, incluso con los cambios de personal.
• Solución simple y fácil de usar.

Los resultados

• Aumento de la eficiencia: mejor supervisión de los procesos de venta.
• Mejor identificación de oportunidades emergentes: posibilidad de tomar medidas para ayudar a cerrar unas negociaciones.
• Mejor distribución de los recursos según las necesidades.
• Operaciones más ágiles: conservación de la información durante cambios de personal.
• Las funciones de compatibilidad con varios idiomas y divisas pueden ser beneficiosas a largo plazo.