salesforce.com proporciona una perspectiva global del proceso de ventas en Orange, con una implementación a 300 usuarios mediante 3G

"Con el ambicioso objetivo de proporcionar acceso al 75 % del personal de ventas al sistema CRM cada día, no podíamos permitir que nuestro sistema CRM fuese prohibitivo por su compleja interfaz de usuario, su limitada personalización o su integración con nuestras soluciones móviles. Con salesforce.com, encontramos una solución que propició una reacción positiva entre los usuarios de ventas y de otros departamentos de la empresa."


El reto
  • Garantizar un acceso al 75 % del equipo de ventas de soluciones comerciales cada día.
  • Permitir actualizar la información en cualquier momento y desde cualquier parte, en tiempo real.
  • Mejorar la calidad de la información almacenada en el sistema.
  • Reducir el tiempo necesario para generar informes y supervisar oportunidades.

La solución
  • salesforce.com se implementó en el equipo de soluciones comerciales (con 200 trabajadores remotos) en una red 3G.
  • Completamente integrada con las herramientas comerciales de referencia, incluyendo Dun & Bradstreet.
  • Se integraron elementos de los sistemas de información existentes, para asegurar todos los recursos On-Demand disponibles de una fuente centralizada.

Los resultados
  • Mejora de la coordinación, gestión y supervisión de todas las actividades de ventas y gestión de cuentas.
  • Mejora de la perspectiva de los candidatos.
  • Mayor precisión de previsiones de ventas.
  • Posibilidad de adaptar la solución en un futuro, en función de la combinación de los objetivos de Orange y de la capacidad de salesforce.com para proporcionar un aumento de los beneficios y una reducción de costes y riesgos.
 
Ver todos los resúmenes