Salesforce proporciona a 800 profesionales de AMD acceso "desde cualquier parte y a cualquier hora" a la información crítica

"Con salesforce.com, AMD cuenta con una plataforma global de CRM que nos proporciona un excelente rendimiento de la inversión sin comprometer la funcionalidad. El panel ejecutivo de salesforce.com proporciona un acceso inmediato a los datos necesarios para evaluar y guiar las actividades globales de AMD. El resultado final es una organización de ventas más productiva que puede centrarse en ofrecer soluciones tecnológicas que satisfagan las necesidades de nuestros clientes."


El reto
  • El software tradicional CRM de cliente/servidor era demasiado costoso y exigía un considerable nivel de personalización para ajustarse a las necesidades de AMD.
  • Se necesitaba una solución que se pudiera implementar rápidamente.
  • Preocupación acerca de la integración con los sistemas back-end internos.

La solución
  • Salesforce ofreció una solución CRM global de poco riesgo, On-Demand y accesible a cualquier hora y desde cualquier sitio.
  • Sforce permite su integración con las aplicaciones existentes.
  • La implementación en todo el mundo para 800 usuarios se realizó en menos de 45 días, con un impacto mínimo en las operaciones del personal de TI.
  • Microsoft Outlook Edition facilita la comunicación y captación de los datos de los clientes.

Los resultados
  • Solución sistemática que permite el desarrollo y la mejora de procesos comerciales.
  • Perspectiva completa de la organización de los datos de ventas y de la información de los clientes.
  • Los equipos de ventas se pueden centrar en ofrecer soluciones tecnológicas que se adapten a las necesidades de los clientes.
 
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