​Marketing Cloud ayuda a las marcas a diseñar y gestionar los viajes personalizados de sus clientes.

 

Journey Builder

Journey Builder le permite guiar a los clientes en viajes personalizados en canales y dispositivos para garantizar que usted siempre entregue el mensaje correcto en el momento correcto mediante el canal correcto.

Journey Builder
  • Cree experiencias personalizadas enfocadas al cliente a escala
  • Diseñe el viaje del cliente y priorice cada paso de su estrategia
  • Inicie conversaciones con clientes según interacciones en tiempo real
  • Pruebe diversas variaciones de contenido, canal, sentido de la oportunidad y frecuencia
  • Supervise y responda automáticamente a los clientes
  • Conecte sus aplicaciones, productos y espacios a viajes de clientes
  • Aproveche datos de cualquier fuente
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Audience Builder

​Gestiona todos sus contactos y construye una vista única de cada cliente integrándolo con cualquier fuente de datos. Después, crea y dirige audiencias y segmentos específicos a través de todas las etapas del ciclo de vida del cliente.

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  • Reúne datos de cualquier fuente
  • Crea y sincroniza constantemente perfiles interconectados
  • Configura audiencias y segmentos usando la función de arrastrar y soltar
  • Dirige audiencias con base en atributos de comportamiento y predecibles, no solo usa datos demográficos
  • Maneja datos complejos y consultas avanzadas con facilidad y eficiencia
  • Ubica las tendencias de los clientes y las oportunidades del mercado rápidamente
  • Realiza acciones sobre las vistas únicas de los clientes a través de una plataforma
 

Personalization Builder

Ya sea que esté buscando recopilar datos de comportamiento e inferir preferencias, predecir el próximo mejor contenido u ofrecer mensajes personalizados en canales y dispositivos, contamos con las herramientas para que alcance sus objetivos comerciales y aumente el rendimiento de las inversiones.

  • Cree experiencias de venta guiadas
  • Prediga y automatice las decisiones de marketing según los datos del cliente
  • Envíe correos electrónicos según el comportamiento
  • Recopile datos explícitos e implícitos de clientes
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Content Builder

​Marketing Cloud proporciona una única ubicación para todo su contenido entre canales, lo que permite que su marca hable con la misma voz en todos los canales digitales para una experiencia coherente en todo el viaje personalizado del cliente.

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  • Cargue archivos con herramientas de arrastrar y soltar
  • Asigne fechas de vencimiento al contenido
  • Utilice preferencias del cliente para presentar contenido relevante
  • Genere ofertas personalizadas para personas o segmentos
  • Edite activos y obtenga una vista previa del contenido sin salir de la aplicación
  • Utilice herramientas de búsqueda y filtrado para ubicar rápidamente contenido de marketing
 

Analytics Builder

Descubre patrones y perspectivas sobre sus clientes con análisis en tiempo real para optimizar cada campaña, lo que incluye el viaje completo. Da respuesta y realiza acciones en el momento y cuando más se necesita.

  • Observa el comportamiento del cliente en tiempo real a través de todos los canales
  • Visualiza los datos y los resultados de campaña en útiles tableros y reportes estándar
  • Da seguimiento y mide los resultados de todo el viaje con los análisis de viajes
  • Crea vistas de análisis personalizadas y visualizaciones interactivas para medir los
  • Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) centrados en los negocios
  • Comparte fácilmente actualizaciones y éxitos a través de una plataforma conectada
  • Dirige metas estratégicas con nuevas perspectivas
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Prepárese para empezar

En el mundo conectado actual, cada interacción con el cliente cuenta. Marketing Cloud le ayuda a aprovechar al máximo cada punto de contacto, lo que le proporciona las herramientas para gestionar el viaje del cliente en todos los canales.

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