Desde el administrador hasta App Builder:
Force.com permite al administrador de Motorola aumentar sus funciones y responsabilidades

Force.com ha permitido a Michael Farrington convertirse en un factor a tener en cuenta. Como miembro del equipo de tecnología de ventas en Enterprise Mobility de Motorola con sede en Long Island, EE. UU., Farrington comenzó su trayectoria profesional como administrador de sistemas de Salesforce. Pero después de desempolvar sus conocimientos en programación que adquirió en la universidad y aplicarlas a la plataforma Force.com, Michael Farrington ha podido ampliar sus funciones y responsabilidades. Su primer logro ha sido una innovadora utilidad de gestión de usuarios denominada Draggin Role, que Michael ha colgado en AppExchange para que otras personas puedan beneficiarse totalmente gratis.

Instalada en Motorola, Draggin’ Role ha ayudado a simplificar los reajustes de territorios del departamento de ventas de la compañía y el mantenimiento diario de la ingente base de datos asociada. La aplicación que utiliza Farrington y su equipo de administradores del sistema en la oficina central de la división y los administradores delegados que utilizan Draggin’ Role para gestionar el personal regional. “Draggin’ Role no sólo nos ahorra mucho tiempo, sino que también nos ayuda a mantener nuestra información de ventas actualizada al hacer que los datos sean mucho más fáciles de comprobar y evaluar”, explica Michael Farrington.

Diseñar esa aplicación en Force.com ha cambiado la visión de los clientes internos con respecto al equipo de tecnología de ventas de Motorola, así como sus propias expectativas. “Antes, estábamos limitados a lo que la configuración por defecto nos permitía hacer. Ahora, al mirar no sólo a un conjunto de aplicaciones, sino a la plataforma de desarrollo completa, creemos que podemos hacer casi cualquier cosa.”

Farrington llegó a Motorola directamente desde Rutgers University, donde estudió ingeniería informática, pero prefirió optar por utilizar sus capacidades en análisis y diseño comercial. “Disfruto más tratando con personas que sentándome delante de un teclado y pasarme el día introduciendo códigos. Pero me gusta pensar en mí mismo como una persona creativa, y si me das las herramientas, acabaré ideando algo en lo que nadie había pensado hasta ahora. Eso es exactamente lo que proporciona Force.com. Y a medida que la plataforma ha aumentado sus capacidades, percibo esas herramientas como un reto. Siempre me pregunto a mí mismo: ¿qué clase de aplicación total puedo inventarme ahora?”

La respuesta de Michael Farrington fue Draggin’ Role, que permite a los administradores de Salesforce modificar fácilmente las funciones de los usuarios y la jerarquía en la que se integran. Ambos son aspectos clave para controlar los privilegios de acceso a los datos de Force.com. Y al igual que el resto de aplicaciones de Force.com, Draggin’ Role surgió como una necesidad real pero no afrontada. “Tienes que ser administrador para comprender el problema en profundidad: era horrible tener que reorganizar y evaluar nuestra jerarquía de funciones. Ahora sólo tienes que arrastrar las funciones para reestructurar la jerarquía, y luego arrastrar y soltar usuarios de una función a otra.”