Xactium abre nuevos mercados con GRC basado en la Nube en Force.com

Las compañías actuales se encuentran inmersas en un entorno donde las imposiciones legales y la vigilancia son cada vez mayores. Para la mayoría de las compañías, esto implica un aumento de los costos, una necesidad de mayor infraestructura y una multiplicación de los problemas. Para Xactium, significa nuevas oportunidades. Xactium ha desarrollado la primera solución de GRC de auténtico software como servicio, que lleva el Cloud Computing a las compañías.

Xactium, que tiene su sede en Reino Unido, ofrece soluciones de GRC (dirección, gestión de riesgos y conformidad legislativa) a algunos de los sectores más exigentes del mundo, especialmente los de servicios financieros y de seguros, pero también para compañías farmacéuticas, de telecomunicaciones, organismos públicos, servicios públicos, compañías químicas y petroquímicas, del sector de la automoción y del alimentario. Cada uno de estos sectores cuenta con necesidades específicas, y el GRC debe responder en cada uno de ellos a los requisitos de una variedad de diferentes tipos de usuarios (como directores de conformidad legislativa, ejecutivos, directivos, responsables de riesgos y políticas, etc.), con lo que la globalización, interoperabilidad y capacitación son cuestiones claves en el desarrollo.

Búsqueda de Force.com

Cuando los responsables de la compañía decidieron buscar una forma más competitiva de entrar en este desafiante y atestado mercado, lo primero que hicieron fue mirar hacia el cielo. Xactium buscaba ser más competitiva desarrollando nuevas aplicaciones más rápidamente y encontrando formas más rápidas de modificar las aplicaciones existentes para responder a las necesidades específicas de cada cliente. La compañía necesitaba asegurar la interoperabilidad y la asistencia mundial, a la vez que ofrecer soluciones personalizadas y acortar sus ciclos de desarrollo. Para los directivos de Xactium, la plataforma Force.com de salesforce.com fue la elección indiscutible. Al haber ejecutado aplicaciones de Force.com como Salesforce CRM durante más de un año, los directivos decidieron probar a crear sus propios productos en la Nube. Los resultados han sido muy atractivos.

Según Andy Evans, director general y ejecutivo de Xactium, “Quedamos muy impresionados por la flexibilidad de Force.com y por la velocidad con la que podíamos desarrollar nuevas aplicaciones. Muchas compañías tienen que gestionar el GRC de una forma muy específica para sus procesos de negocio, y con Force.com nos resulta muy fácil ofrecerles rápidamente las soluciones que necesitan.”

Beneficios de Force.com

Antes de utilizar Force.com, Xactium creó soluciones de GRC con Java y Eclipse. El desarrollo no sólo era un proceso largo que requería muchos pasos entre reunir los requisitos de negocio y finalizar una solución, sino que además la adaptación de los productos a las necesidades de cada cliente era enormemente ardua. La experiencia de Xactium con Force fue totalmente distinta. La compañía sólo tardó 6 meses en desarrollar su primera gama de GRC basada en Force, que incluye aplicaciones de gestión de riesgos, de gestión de políticas y de generación de reportes de conformidad (gestión de casos). Evans estima que podrían haber tardado el triple o el cuádruple de tiempo en crear la aplicación en otra plataforma.

Xactium también se beneficia de no tener que reunir y gestionar una infraestructura que respalde sus productos. “La creación en Force.com implica que no tenemos que comprar y mantener una serie de servidores en nuestras instalaciones”, explica Evans, “lo que supone un ahorro del 60 ó 70% con respecto a lo que serían los costos totales”. Las reducciones de precios no son los únicos beneficios del modelo de Cloud Computing. Como señala Evans, “Como no tenemos que dedicar tiempo a pensar en la arquitectura y en mantener la infraestructura, podemos centrarnos de verdad en los problemas de negocio”.

De hecho, Force.com es tan flexible y fácil de personalizar que Xactium puede demostrar soluciones reales a problemas de negocio como parte del proceso de presentación de presupuestos. Según Evans, “Hace poco enviamos una propuesta a un cliente que quería personalizaciones muy específicas. En vez de sólo asegurarles que podríamos hacer el trabajo, pudimos hacer los propios cambios en un par de días y mostrar el resultado al cliente durante el proceso de selección. Ese tipo de mejora competitiva nos ofrece una ventaja real”.

Xactium también cuenta con los beneficios del ecosistema de Force.com. La compañía no sólo distribuye sus productos de GRC On Demand a través de AppExchange de Force.com, sino que además añade fácilmente herramientas adicionales a su propia solución (incluyendo la gestión de encuestas y de tiempo, y mucho más) lo que ofrece una funcionalidad añadida sin más tiempo de desarrollo.

Los clientes adoran en GRC basada en Force.com

MF Global, líder mundial en servicios financieros, fue uno de los primeros clientes de la solución GRC de Xactium. El equipo jurídico y de conformidad legislativa de MF Global se ve mediatizado por los requisitos legales y la necesidad de un ágil sistema comercial mundial. La compañía se vio atraída por las flexibles y rápidas herramientas de flujo de trabajo de la solución de Xactium. De acuerdo con Richard Seaman, director del departamento jurídico y de conformidad legislativa, “Con Xactium GRC encontramos una herramienta de gestión robusta para definir y gestionar nuevas aplicaciones que nos ayudaran a cumplir las iniciativas normativas clave de nuestra agenda comercial. La personalización de la solución nos ha supuesto una gran ventaja. La comprensión por parte del equipo de Xactium de las cuestiones de negocio también ha constituido un recurso muy valioso. El resultado es que hemos podido realizar cambios, introducir nuevos requisitos y cumplirlo todo en días, no meses”.

Fuerza para el futuro

Los directivos de Xactium están tan satisfechos con Force.com que han interrumpido todos los procesos de desarrollo en otras plataformas. El equipo de gestión también está pensando ampliar los procesos de negocio de la compañía con Force.com. Según Evans, “El CRM sólo supone el 10% del mercado de ‘software’ para compañías. Nos estamos introduciendo en el 90% restante con nuestros productos de GRC. Llevar más de ese 90% a la Nube supone una gran oportunidad, y con la plataforma Force.com podemos competir de forma efectiva con ISV mucho mayores para conseguir mayores cuentas. Por ejemplo, estamos trabajando con una consultora de recursos humanos para crear una aplicación de gestión y regulación de RR.HH. La plataforma Force.com es el secreto de nuestro éxito.”

¿Cómo puedo empezar?

La mejor forma de empezar es seguir los pasos de inicio rápido en Force.com.